ايتنا - پربيننده ترين عناوين بانكداری الكترونيك :: rss_full_edition http://itna.ir/ebanking Sat, 15 Apr 2017 23:28:30 GMT استوديو خبر (سيستم جامع انتشار خبر و اتوماسيون هيئت تحريريه) نسخه 3.0 http://itna.ir/skins/default/fa/{CURRENT_THEME}/ch01_newsfeed_logo.gif تهيه شده توسط سايت خبری فناوری اطلاعات (ايتنا) http://itna.ir/ 100 70 fa نقل و نشر مطالب با ذکر نام سايت خبری فناوری اطلاعات (ايتنا) آزاد است. Sat, 15 Apr 2017 23:28:30 GMT بانكداری الكترونيك 60 آب رفته به جوی باز می‌گردد؟ http://itna.ir/fa/doc/note/44823/آب-رفته-جوی-باز-می-گردد عبدالله افتاده - ابتدای امسال بود که شرکت شاپرک به نمایندگی از بانک مرکزی ابلاغیه‌ای محرمانه مبنی بر اعمال محدودیت به دلیل ناامن بودن سرویس ussd به تمامی ‌شرکت‌های پرداخت الکترونیک ارسال کرد.حال اینکه چگونه این ابلاغیه محرمانه ابتدا در شبکه‌های پیام رسان موبایلی و بعد از آن در بسیاری از رسانه‌ها بارها و بارها باز نشر پیدا کرد محل مناقشه نیست.اما نکته اصلی درباره این ابلاغیه، حواشی و جو بدی است که در صنعت پرداخت الکترونیکی و مشترکان تلفن همراه ایجاد کرده، چرا که مشترکان تلفن همراه نگران از دست رفتن اطلاعات بانکی خود، و شرکت‌های فعال در این حوزه نگران از دست رفتن سرمایه‌گذاری خود هستند و البته برخی از رقیبان نیز خوشحال از این اتفاق که قطعا با حذف این سرویس به تعداد مشتریان آنها اضافه خواهد شد.اما اوج این ماجرا آنجا بود که محسن قادری مدیرعامل شرکت شاپرک هفته گذشته طی مصاحبه‌ای با روابط عمومی ‌خود به این نکته اشاره کرده است که "در مقایسه نقطه به نقطه با تیر ۹۴ نیز صرفا تعداد ابزار پذیرش موبایلی دارای کاهش شدید بوده و دو ابزار دیگر با افزایش در تعداد همراه بوده‌اند. این موضوع با توجه به اعمال محدودیت‌‌ها برای ایمن‌سازی بستر ابزار پذیرش موبایلی(USSD) در مهر ماه ۹۴ از سوی بانک مرکزی قابل توجیه است."حال نکته اینجاست چرا رگولاتور بانکی و مجریانش با علم به این موضوع که ابلاغیه‌های صادر شده چه تبعاتی می‌تواند داشته باشد با این حال آگاهانه نسبت به صدور آن اقدام می‌کنند پرسش برانگیز است؟اینکه که مدیرعامل شاپرک نیز تایید می‌کند که احتمالا ابلاغیه اخیر بانک مرکزی دلیل کاهش تعداد تراکنش‌های پذیرش موبایلی(USSD)است، آیا مدیران بانکی از آن خوشحال هستند یا نگران؟ابزاری که به گفته مدیران پرداخت کشور حدود ۸۰ درصد ترافیک شبکه شاپرک را به خود اختصاص داده و براساس آمار تنها ابزار موفقی بوده که توانسته با توجه به زمان ارایه سرویس به سرعت در بین مردم فراگیر شود، اکنون باید چه راهکاری برای بازگرداندن اعتماد از دست رفته آن در بین مشترکان داشت و آیا اتفاقاتی از این دست موجب نمی‌شود که مردم در مواجهه با سرویس‌های پرداخت همراه که در آینده قطعا در کشور ارایه خواهد شد، بی اعتماد شوند؟البته نکته مهم‌تری که این روزها در خصوص این ابلاغیه به گوش می‌رسد، ملغی شدن آن توسط یک ابلاغیه دیگر است که گویا به زودی نیز منتشر خواهد شد.حال با این وضعیت پیش آمده سوال اینجاست که چه اتفاقی افتاده که کمتر از دو ماه مانده تا رسیدن به زمان ایجاد محدودیت برای سرویس USSD به یکباره تصمیم به رفع محدودیت گرفته می‌شود!؟اینکه اکنون تایید می‌شود که به دلیل همین ابلاغیه مردم نسبت به استفاده از این سرویس بی‌اعتماد شده‌اند و تعداد تراکنش‌ها کم شده است اکنون چه کسی باید هزینه این موضوع را پرداخت کند، مردم، شرکت‌ها یا رگولاتوری بانکی؟ما هم با این موضوع موافقیم که سرویس USSD از نظر امنیتی مشکلاتی دارد و باید امنیت آن افزایش یابد اما این دلیل نمی‌شود که به یکباره بدون اینکه سرویس جایگزینی برای آن وجود داشته باشد تصمیم به حذف یک سرویس فراگیر در کشور گرفته شود.لذا و با شرایطی که خواسته یا ناخواسته در آن افتاده‌ایم،‌ به نظر می‌رسد اگر از هم اکنون زمانی مشخص برای راه‌اندازی سرویس جدیدی که تمامی ‌قابلیت‌های سرویس USSD از جمله رایگان بودن، در دسترس پذیری بدون نیاز به اینترنت یا گوشی هوشمند را داشته باشد در نظر گرفته شود، علاوه بر رفع خلاء بی‌اعتمادی مردم به خدمات پرداخت همراه، به مرور شرکت‌ها نیز در سرمایه گذاری‌های خود به صورت هدفمند عمل کنند و نهایتا سرویسی قابل اطمینان به مردم ارائه شود.(منبع:عصرارتباط)  ]]> بانكداری الكترونيك Wed, 17 Aug 2016 08:01:26 GMT http://itna.ir/fa/doc/note/44823/آب-رفته-جوی-باز-می-گردد سرویس USSD پرداخت نوین با کد #780* بطور رسمی فعال و بهره برداری شد http://itna.ir/fa/doc/news/31103/سرویس-ussd-پرداخت-نوین-کد-780-بطور-رسمی-فعال-بهره-برداری با تلاش مستمر کارشناسان و متخصصان پرداخت نوین، سرویس USSD این شرکت، با کد #۷۸۰* برای مشترکان سه اپراتور رسمی کشور فعال و قابلیت دسترسی و کاربری آن به بهره‌برداری رسید.به گزارش ایتنا از روابط عمومی پرداخت نوین، مشترکان تلفن همراه در اقصی نقاط ایران می‌توانند به راحتی و با شماره گیری کد #۷۸۰* از خدمات USSD این شرکت به راحتی بهره‌مند شوند.این در حالی است که به گفته مازیار جمشیدی معاون توسعه بازار و محصول شرکت پرداخت نوین، ارائه خدمات متنوعی مانند امور خیریه، خدمات شهروندی، خدمات دانشجویی حتی سریع‌تر و آسان‌تر از درگاه‌های اینترنتی و بسیاری خدمات ارزش افزوده و منحصر به فرد در کنار دیگر خدمات رایج این فناوری مثل مانده‌گیری، خرید شارژ کارت تلفن همراه، پرداخت قبوض و خرید کالا و خدمات در فازهای بعدی این سرویس خواهد بود.وی همچنین تصریح کرد: کاربری این سرویس از طریق درگاه سه اپراتور تلفن همراه کشور در حالی برای شهروندان امکان‌پذیر شده است که برای ارائه آن طی شش ماه اخیر کارشناسان پرداخت نوین تلاش مستمر داشته‌اند و چند ماهی است که برای مشترکان اپراتور دوم با میزان تراکنش قابل توجهی بصورت پایلوت اجرا شده است.جمشیدی اظهار داشت: با رشد فزاینده فناوری موبایل و افزایش قابل توجه ضریب نفوذ تلفن همراه در کشور همراستا با تجهیز زیرساخت‌های فنی لازم برای ارائه فناوری های تحت موبایل شرکت پرداخت نوین ارائه سرویس‌های ارزش افزوده موبایل در کشور را در فضای امن در برنامه خود قرار داده است. وی خاطرنشان کرد: این شرکت در دوره جدید فعالیت خود، تامین زیرساخت امن توسعه کسب و کار در فضای مجازی را به طور جدی در دستور کار دارد.حضور در بازارهای پایه، توجه به پرداخت آفلاین، توسعه سرویس‌های ارزش افزوده، گسترش کسب و کار همراه( Mobile Business ) و ارتقاء زیر ساخت و امنیت را از راهبردهای استراتژیک شرکت محسوب می‌شود.جمشیدی گفت: شرکت پرداخت نوین در نظر دارد تا با برون‌سپاری عملیات و ایجاد شراکت‌های هم‌افزا و تمرکز بر مدل‌هایی که تراکنش‌های واقعی و ارزشمند را افزایش می‌دهد، نفوذ خود در بازارهای پایه را گسترش دهد.وی افزود: توسعه خدمات ارزش افزوده، نیازمند توجه ویژه به مدل B2B بخصوص اهمیت دادن به کسب و کارهای متوسط و کوچک ، توسعه یابنده و پیشرو است.جمشیدی تصریح کرد: انتخاب درست شرکای تجاری و برون‌سپاری، توام با نظارت بر اجرای درست استراتژی توسط شرکای تجاری، توجه به منافع جمعی و دوری از یکسویه‌نگری در توسعه می‌تواند به استفاده مناسب از توان شبکه‌های مکمل منجر شده و گسترش بازار پایدار را موجب شود.مطابق این گزارش، شرکت پرداخت نوین در فصل جدید فعالیت خود به ارائه راه حل‌های نوین متناسب با بازار ایران با توجه به الزامات امنیتی و همکاری حرفه‌ای با فعالان این حوزه تاکید و در این راستا برنامه‌های مدونی را در دستور کار دارد.شرکت پرداخت نوین در سایه حمایت‌های بانک اقتصاد نوین و با به کارگیری دانش و تخصص تمامی بخش‌های خود، با تکیه بر جدیدترین فناوری‌ها، در پی دستیابی به بهترین عملکرد و بالاترین کیفیت خدمات در شبکه وسیع پذیرندگی است.  ]]> بانكداری الكترونيك Wed, 25 Jun 2014 12:53:14 GMT http://itna.ir/fa/doc/news/31103/سرویس-ussd-پرداخت-نوین-کد-780-بطور-رسمی-فعال-بهره-برداری عدم رعایت اصول اساسی امنیت موجب سرقت اطلاعات كارت‌های بانكی شد http://itna.ir/fa/doc/interview/21927/عدم-رعایت-اصول-اساسی-امنیت-موجب-سرقت-اطلاعات-كارت-های-بانكی مدیرسیستم‌های كارت شركت خدمات انفورماتیك گفت: بی‌توجهی یك شركت به مقررات و دستورالعمل‌های ابلاغی، موجب به سرقت رفتن سرقت اطلاعات كارت‌های بانكی شد.به گزارش ایتنا نسترن اسماعیلی در گفت‌وگو با ایرنا با اشاره به تدوین و ابلاغ مقررات مربوط به تامین امنیت سیستم‌های الكترونیكی بانكی به شركت‌های فعال در عرصه سیستم‌های كارتی تصریح كرد: مشكل در نبود كنترل و نظارت كافی در جهت اجرای این مقررات بود كه با طرح شاپرك(شبكه الكترونیكی پرداخت كارتی) قرار است این خلا پر شود و از این پس نظارت مستمر اعمال می‌شود.وی افزود: از سال ۱۳۸۴ كه طرح استفاده از شركت‌های psp مطرح شد، مقررات مربوط به تامین امنیت شبكه نیز تدوین و ابلاغ شد، از نظر مقررات شركت‌ها مجاز به ذخیره اطلاعات محرمانه نبودند.اسماعیلی گفت: ذخیره اطلاعات و دسترسی یك فرد به تمام داده‌ها موجب بروز مشكل اخیر و لو رفتن بخشی از اطلاعات كارت‌های بانكی شد.وی افزود: آخرین استاندارهای جهانی تدوین شده در زمینه امنیت سیستم‌های الكترونیكی بانكی كه مربوط به سال‌های ۲۰۰۸ و ۲۰۱۰ است، در كشور ما مورد توجه قرار گرفته و فاصله ما با استاندارهای جهانی زیاد نیست ولی بخشنامه‌ای در زمینه الزامی بودن رعایت این استانداردها تاكنون نداشته‌ایم و به صورت توصیه بوده است كه لازم است این اقدام صورت پذیرد.سیستم امنیتی شركت‌های طرف قرارداد با شبكه بانكی تغییر می‌كندمدیرسیستم‌های كارت شركت خدمات انفورماتیك گفت: برای جلوگیری از سرقت اطلاعات كارت‌های بانكی، قرار است سیستم امنیتی همه شركت‌های ارائه دهنده خدمات پرداختی(psp) مورد تجدید نظر قرار گیرد.اسماعیلی افزود: پس از اتفاق اخیر در كشور و سرقت اطلاعات تعدادی از كارت های بانكی توسط مدیر قبلی نرم‌افزار یك شركت psp، مسئولان نسبت به امنیت شبكه بانكی حساس‌تر شده‌اند.وی افزود: در زمان حاضر بانك مركزی با اجرای طرح شاپرك بازرسی از همه شركت‌های ارائه دهنده خدمات پرداختی را شروع كرده است.طراح نرم‌افزار سیستم بانكی به داده‌های عملیاتی نباید دسترسی داشته باشداسماعیلی در مورد چگونگی سرقت اطلاعات كارت‌های بانكی و نحوه جلوگیری از این اتفاق در آینده گفت: اشكال در مدیریت كلید این شركت بوده، فردی كه تولید كننده نرم‌افزار است نباید به داده‌های عملیاتی دسترسی داشته باشد و كلیدها نباید در اختیار این افراد باشد.وی افزود: مدیریت كلید، مدیریت داده‌ها و رعایت مقررات، سه اصل پایه‌ای برای برقراری امنیت در سیستم الكترونیكی است كه هر سه مورد در این شركت رعایت نشده است.اسماعیلی افزود: مدیریت كلید به این معنی است كه كلیدهایی كه برای رمزنگاری مورد استفاده قرار می‌گیرد در اختیار یك فرد نباشد و هیچ فردی نباید به تمام اطلاعات دسترسی داشته باشد.وی با بیان اینكه مقررات رمزنگاری نیز در این شركت رعایت نشده، افزود: كدها نباید قابل بازیابی باشد و بایستی اطلاعات رمزنگاری شده قابل رویت نباشند، رمزنگاری، روشی به منظور ارسال یك پیام به صورت كد شده می‌باشد هدف رمزنگاری محرمانگی است.اسماعیلی گفت: در مرداد ماه سال گذشته، مسئولان نظام بانكی متوجه شدند كه اطلاعات یك شركت psp لو رفته، از آن تاریخ تغییرات سیستم این شركت شروع شده كه تا مهرماه سال گذشته سیستم تغییر كرده بود، یعنی بنا به گفته مسئولین آن شركت از آن پس اطلاعات كاربران ذخیره نمی‌شد.تاكید بر توسعه شبكه، عدم توجه كافی به كیفیت و امنیت شبكهاسماعیلی با اشاره به اینكه شبكه الكترونیكی بانك‌ها در كشور ما شبكه جوانی است، گفت: به همین دلیل در سال‌های اخیر بیشتر روی توسعه این شبكه كار شده و از سوی بانك‌ها بحث كیفیت و امنیت شبكه در اولویت‌های بعدی بوده است.وی افزود: در شبكه بانكی فشار روی گسترش خدمات و ارائه سرویس بود تا كیفیت خدمات بود، اما شركت خدمات انفورماتیك به عنوان مشاور بانك مركزی، همواره به این بانك در جهت ساماندهی شركت‌های خصوصی فعال در سیستم‌های پرداخت و نظارت براین شركت‌ها و تدوین مقررات كمك كرده و در خصوص رعایت استانداردهای امنیتی تاكید داشته است.اسماعیلی افزود: سرقت رمز تعدادی از كارت‌های بانكی نشان داد كه هر سهل‌انگاری كوچك در سیستم بانكی پتانسیل تبدیل به یك مشكل بزرگ و گسترده را دارد.وی افزود: ارتقاء كیفی سیستم‌ها و سرویس‌های بانكی، امسال در دستور كار بانك مركزی قرار داد كه مهم‌ترین آن ارتقاء امنیت است.هیچ سرقتی از حساب‌های بانكی رخ نداده استوی با بیان اینكه دستبرد به حساب بانكی افراد به سادگی میسر نیست و فرد سارق نیز با داشتن اطلاعات ادعایی، قادر به دسترسی به حساب‌های كاربران نبود، افزود: هیچ سرقتی از حساب‌های بانكی افراد گزارش نشده است.اسماعیلی توضیح داد: اطلاعاتی كه در اختیار كاربر كارت بانكی قرار می‌گیرد، شماره كارت و رمز كارت است ولی پشت كارت بانكی نوار مغناطیسی است كه اطلاعات دیگری در این نوار ضبط می‌شود كه در رسیدها چاپ نمی‌شود و كاربر نیز اطلاع از این اطلاعات ندارد‌، با استفاده از مجموع این اطلاعات است كه كارت بانكی شناسایی می‌شود و تا زمانی كه اطلاعات نوار مغناطیسی خوانده نشود، امكان دستبرد به حساب‌ها نیست.اسماعیلی در ادامه افزود: شركت‌های ارائه دهنده خدمات پرداخت، مستقیم به سیستم شتاب وصل نیستند، فعالیت این شركت‌ها در زمینه نصب كارت‌خوان(pos) است و سوئیچ بانك‌ها به شبكه شتاب متصل می‌باشند.مدیرسیستم‌های كارت شركت خدمات انفورماتیك گفت: سرقت و هك اطلاعات بانكی پدیده جدیدی نیست، حتی در سال ۲۰۱۲ كارت اعتباری مستركارت در سطح گسترده مورد سرقت اطلاعاتی قرار گرفته است و در سال ۲۰۰۹ میلادی نیز ۴۰ میلیون ویزا كارت هك شد.اسماعیلی گفت: سرقت اطلاعات توسط نیروهای درونی و هك از بیرون از سامانه‌ها و توسط هكرها اتفاق می‌افتد و اكثر كشورها این موضوع را تجربه كرده‌اند، اما در ایران نخستین بار بود كه سرقت اطلاعات پیش آمد.بانك‌ها خسارت سرقت‌های الكترونیكی را جبران می‌كنندمدیر سیستم‌های كارت شركت خدمات انفورماتیك گفت: در زمان سرقت اطلاعات، روال بانك ها این است كه ریسك مشتریان خود را می‌پذیرند و چنانچه خسارتی به كسی وارد آید آن را می‌پردازند.كاربران كارت‌های بانكی به طور دوره‌ای تغییر رمز بدهندوی در مورد وضعیت امنیت سیستم بانكداری الكترونیكی در ایران گفت: در سیستم‌های الكترونیكی كسی نمی‌تواند امنیت را صد درصد تضمین كند.اسماعیلی افزود: فضای مجازی یك فضای وسیع با درهای زیاد است، بنابر این كاربران خود نیز باید به حفظ اطلاعات محرمانه نیز توجه كنند كه یكی از مهم‌ترین آنها حفظ رمز و تغییر دوره‌ای آن است.وی افزود: متاسفانه فرهنگ ما شفاهی است و به هشدارهای كتبی كمتر توجه می‌كنیم، برای مثال ضرورت تغییر رمز دوره‌ای، مرتب به كاربران كارت‌های بانكی از طریق رسید خودپردازها گوشزد می‌شود، اما كاربران كمتر به این موضوع توجه می‌كنند.اسماعیلی تصریح كرد: سیستم كارت كشور ما مبتنی بر رمز است و امنیت آن از همین طریق تا حد زیادی تامین شده است، در بسیاری از كشورها كارت‌هایی داریم كه رمز ندارند.كارت هوشمند با ایمنی بالا و هزینه زیادمدیر سیستم‌های كارت شركت خدمات انفورماتیك در مورد ارتقاء ایمنی كارت‌های بانكی گفت: كارت‌هایی كه دارای ایمنی بالایی است، كارت هوشمند است، اما استفاده از این كارت‌ها هزینه زیادی دارد و تحریم‌ها نیزمانع دیگری برای استفاده از این كارت‌ها است.اسماعیلی افزود: دلیل اینكه به سمت كارت هوشمند نرفتیم، هزینه زیاد این كارت‌ها و تحریم بود و از سوی دیگر ریسك سرقت الكترونیكی در كشور ما نیز پایین بود ولی از این پس باید به این گزینه نیز توجه كرد.وی با تاكید بر این نكته كه بالا بردن امنیت هزینه دارد افزود: برای مثال HSM ، یك ماژول سخت‌افزاری برای رمزنگاری است، اما به دلیل تحریم در تهیه این ماژول با ظرفیت بالا و كیفیت خوب مشكل داریم.شبكه شتاب قادر به پاسخگویی به همه مشتریان استمدیر سیستم‌های كارت شركت خدمات انفورماتیك با اشاره به ظرفیت بالای شبكه شتاب برای پاسخگویی به نیازهای مشتریان گفت: شبكه شتاب در واقع شبكه تبادل اطلاعات بین بانكی است و مواردی كه وارد شتاب می‌شود كه تراكنش بین بانكی باشد.اسماعیلی در مورد صف‌های طویلی كه هفته گذشته برای تغییر رمز كارت‌های بانكی جلوی خودپردازها كشیده شده بود، گفت: این مسئله ربطی به شبكه شتاب نداشت، این صف‌ها بعد از اعلام بانك مركزی برای تغییر رمز كارت‌های بانكی تشكیل شد، در حالی كه تراكنش تغییر رمز وارد سیستم شتاب نمی‌شود.وی افزود: در حدود ۱۶۰ میلیون كارت در شبكه بانكی كشور وجود دارد، روزانه ۲۰ میلیون تراكنش مالی در این شبكه داریم كه ۱۲ میلیون تراكنش، مربوط به شتاب است.  ]]> بانكداری الكترونيك Mon, 23 Apr 2012 12:43:48 GMT http://itna.ir/fa/doc/interview/21927/عدم-رعایت-اصول-اساسی-امنیت-موجب-سرقت-اطلاعات-كارت-های-بانكی قرعه کشی بانک آینده برگزار شد http://itna.ir/fa/doc/news/30287/قرعه-کشی-بانک-آینده-برگزار روز یکشنبه سی و یکم فروردین مصادف با ولادت حضرت فاطمه زهرا (س) مراسم قرعه کشی جشنواره آینده روشن برگزار شد.در این مراسم که با حضور مدیران ارشد بانک آینده، شبکه بانکی و مدیران و فعالان حوزه فناوری اطلاعات و پذیرندگان منتخب پایانه­ های فروشگاهی بانک آینده در سالن کوه نور هتل اوین برگزار شد، برندگان هدایای نقدی و تبلت ها هدایای خود را از مدیران بانک آینده دریافت کردند.همچنین در حضور حاضران در مراسم قرعه کشی سه دستگاه خودرو سمند برای دارندگان پایانه­‌های فروشگاهی بانک آینده صورت گرفت و برندگان آن مشخص شدند.  ]]> بانكداری الكترونيك Sat, 26 Apr 2014 11:10:09 GMT http://itna.ir/fa/doc/news/30287/قرعه-کشی-بانک-آینده-برگزار اطمينان پذیرندگان دستگاه‌هاي کارت‌خوان به خدمات پرداخت الکترونیک http://itna.ir/fa/doc/article/20913/اطمينان-پذیرندگان-دستگاه-هاي-کارت-خوان-خدمات-پرداخت-الکترونیک عليرضا مسگر مقدم*معصومه وكيلي** خلق ارزش برای مشتری، يکي از مهم‌ترين عوامل سودآوري بنگاه‌هاي اقتصادي است.رقابت در این عرصه و تلاش برای دستيابي به مزيت رقابتي پايدار و برتری استراتژيک نسبت به رقبا موجب شده است تا توجه به مشتری و جلب رضایت وی از اهميت بالايي برخوردار شود.در واقع رضایت‌مندی به معنای قضاوت مشتری درباره میزان ارزشی است که دریافت کرده است.ارائه تصویری واقع‌بینانه از وضعیت هر سازمان و شرایط محیطی فعالیت آن، از مهم‌ترین و حیاتی‌ترین فعالیت‌های بزرگ‌ترین و برترین شرکت‌های بین‌المللی است.بر این اساس، با انجام بررسی‌های میدانی و نظرسنجی ضمن توجه به درک داخلی سازمان از موقعیت خویش، به دلیل دوری جستن از تاثیر علایق سازمانی در تحلیل وضعیت از دیدگاه مشتری به شرکت نگریسته شده و در صورت لزوم، اصلاحات لازم در برنامه‌ها و فعالیت‌های شرکت اعمال می‌شود.شرکت کارت اعتباری ایران کیش در همین راستا نظرسنجی‌های متعددی انجام داده که از آن جمله، بررسی میزان رضايت‌مندي مشتريان شرکت و تعيين عوامل مؤثر بر رضایت آنان از خدمات شرکت‌های PSP و نيز ارائه راهکارهای مفید برای اتخاذ استراتژی‌های مناسب است. روش تحقیق: تحقيق پیمایشیجامعه هدف: پذیرندگان شهر تهران روش نمونه‌گیری: از آنجا که هدف این تحقیق، نظرسنجی از پذیرندگان اصناف مختلف در زمینه خدمات پرداخت الکترونیک و دستگاه‌های کارت‌خوان است، از روش نمونه‌گیری خوشه‌ای با احتمال برابر استفاده شده است بدین معنی که اگر صنفی از جامعه نمونه دارای جمعیت بیشتری است، باید شانس قرار گرفتن آن صنف در نمونه‌گیری بیشتر باشد.صنف‌ها به عنوان خوشه‌های نمونه‌گیری و هر پذیرنده به عنوان واحد فهرست‌برداری انتخاب شده است. با توجه به این که حجم جامعه انتخابی در این نمونه‌گیری مشخص بوده، از فرمول کوکران با حجم جامعه معلوم استفاده و نمونه‌ای به حجم ۱۰ درصد از جامعه هدف انتخاب شده است. میزان اطمینان پذیرندگان به پرداخت الکترونیک برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان ابتدا باید میزان اطمینان آنها به پرداخت الکترونیک مشخص شود تا بدانیم که آیا پذیرندگان با اصل موضوع یعنی پرداخت الکترونیک موافق هستند یا خیر. طبق نظرسنجی انجام شده (نمودار ۱) ۸۸ درصد از پذیرندگان اطمینان زیاد و خیلی زیادی به پرداخت الکترونیک در مقایسه با وجه نقد دارند.هشت درصد دیگر از پذیرندگان در حد متوسط و درصد کمی از آنها (۴ درصد) در حد کم به پرداخت الکترونیک اطمینان دارند. بنابراین درصد بالای اطمینان در حد زیاد و خیلی زیاد پذیرندگان حاکی از اعتماد آنها به پرداخت الکترونیک است. مزیت‌های اصلی دستگاه‌های کارت‌خوان از دیدگاه پذیرندگان در این نظرسنجی می‌خواستیم مزیت‌های اصلی دستگاه‌های کارت‌خوان را از دیدگاه پذیرندگان بدانیم، از آنها خواستیم مزیت‌هاي زير را اولويت‌بندي كنند: الف) افزایش سرعت پرداخت ب) افزایش امنیت مالی ج) تسهیل عملیات حسابداری د) صحت عملیات با توجه به نمودار شماره ۲، اولویت‌بندی پذیرندگان درباره مزیت‌های اصلی استفاده از کارت‌خوان بدین قرار است:۲/۶۵ درصد از پذیرندگان افزایش سرعت پرداخت را مزیت اول، ۵/۶۰ درصد از پذیرندگان افزایش امنیت مالی را مزیت دوم، ۸/۸۱ درصد از پذیرندگان تسهیل عملیات حسابداری را مزیت سوم و در نهایت ۹۰ درصد از پذیرندگان صحت عملیات را مزیت چهارم کارت‌خوان اعلام کرده‌اند. دلایل اصلی و عمده پذیرندگان در ترجيح دستگاه‌های کارت‌خوان در این نظرسنجی از پذیرندگان خواسته شد که دلایل اصلی خود در استفاده از دستگاه‌های کارت‌خوان را بیان نمایند. دلایل پیش فرض عبارت بود از: الف) خدمات پشتیبانی مناسب و سریع ب) سرعت و دقت انجام تراکنش ج) دسترسی آسان به شعب بانک د) واریز آنی و منظم وجوه ه) قرعه‌کشی و اهدای جوایز و) اعطای تسهیلات به پذیرنده ز) خدمات نرم‌افزاری کارت‌خوان نتایج نمودار ۳ حاکی از اين است که ۴/۵۹ درصد از پذیرندگان خدمات پشتیبانی مناسب و سریع را دلیل اول خود در استفاده از کارت‌خوان بیان کرده‌اند، ۷/۲۰ درصد سرعت و دقت انجام تراکنش را دلیل اول خود در استفاده از کارت‌خوان می‌دانند و ۲/۱۲ درصد دیگر دسترسی آسان به شعب بانک را دلیل اول خود در استفاده از کارت‌خوان بیان کرده‌اند.۵/۵۷ درصد سرعت و دقت انجام تراکنش را دلیل دوم خود در استفاده از کارت‌خوان‌ها می‌دانند، ۵/۶۴ درصد دسترسی آسان به شعب بانک را دلیل سوم خود در استفاده از کارت‌خوان بیان کرده‌اند.بر اساس این نمودار دلیل چهارم پذیرندگان مانند دلایل ۱ تا ۳ کاملاً مشخص نیست و درصدها بسیار به یکدیگر نزدیک است و ۲/۲۵ درصد خدمات نرم‌افزاری کارت‌خوان، ۵/۲۰ درصد اعطای تسهیلات به پذیرندگان، ۸/۲۱ درصد واریز آنی و منظم وجوه و... را دلیل چهارم خود در استفاده از کارت‌خوان عنوان کرده‌اند. موارد ذکر شده از دیدگاه پذیرندگان از اهمیت زیادی برخوردار است، بنابراین برای موفقیت در ارائه خدمات برتر به مشتریان، همچنین کسب رضایت مشتری باید به این موارد توجه نمود و در راستای بهبود آن کوشش کرد. -------------------------------------------------------------------------* و ** اعضاي گروه مطالعات راهبردي ايران كيش ]]> بانكداری الكترونيك Sun, 29 Jan 2012 06:00:10 GMT http://itna.ir/fa/doc/article/20913/اطمينان-پذیرندگان-دستگاه-هاي-کارت-خوان-خدمات-پرداخت-الکترونیک ترسیم نقشه راه دهة آینده بانکداری الكترونيك ایران http://itna.ir/fa/doc/interview/20966/ترسیم-نقشه-راه-دهة-آینده-بانکداری-الكترونيك-ایران گفت‌وگو از نشريه بانكداري الكترونيك مركز فابا--------------------------------------------------با فراگیر شدن بانکداری الکترونیکی در دهه ۸۰، می‌توان گفت این نوع بانکداری، مرحله کودکی خود را پشت سر گذاشته و وارد دوران بلوغ شده است. اکنون و با طی شدن این فرایند، وقت آن است که روند رشد این پدیده مورد بررسی قرار گیرد و کاستی‌ها و کمبودها یا موانع پیش روی رشد و بالندگی‌اش شناخته و رفع شود و افق‌های آینده حیاتش ترسیم و نقشه راه حرکتش تدوین شود. پس از برگزاری همایش‌های پراکنده به دست شرکت‌ها و سازمان‌های گوناگون در چند سال گذشته و در حوزه بانکداری الکترونیکی، یا پرداختن جسته و گریخته به موضوع‌های مرتبط به آن در حاشیة همایش‌های موضوعی دیگر، حالا پژوهشکده پولی و بانکی بانک مرکزی تصمیم گرفته با نگاهی فراگیر و در همایشی مستقل فعالیت‌های حوزه بانکداری الکترونیکی را پوشش بدهد. به همین بهانه پای صحبت‌های دکتر فرهاد نیلی، رئیس پژوهشکده پولی و بانکی و دبیر «اولین همایش بین‌المللی بانکداری الکترونیک و نظامهای پرداخت» می‌نشینیم تا از اهداف و برنامه‌های این همایش برایمان بگوید. • فکر برگزاری «نخستین همایش بانکداری الکترونیک و نظامهای پرداخت» در پژوهشکده چطور شکل گرفت و چه نیازها و ضرورت‌هایی شما را به برگزاری چنین همایشی رساند؟ چند نکته ما را به این جمع‌بندی رساند که این همایش را برگزار کنیم. نکته اول اینکه بیش از ۲۰ سال است بانک مرکزی دو همایش سالانه برگزار می‌کند که جای خود را در تقویم کاری مدیران، کارشناسان و دست‌اندرکاران امر و دانشگاهیان باز کرده‌اند. معمولاً در پایان اردیبهشت یا اوایل خرداد همایش «سیاست‌های پولی و ارزی» و در شهریور هم همایش «بانکداری اسلامی» برگزار می‌شود؛ اما نقش سیاست‌گذاری بانک مرکزی به این دو حوزه منحصر نمی‌شود و سیستم‌های پرداخت را هم دربر می‌گیرد که موضوعی مستقل از آن دو همایش است. بنابراین لازم بود بانک مرکزی در این زمینه هم حرکتی را آغاز کند و به بانکداری الکترونیکی و نظام‌های پرداخت فقط در حد چند مقاله در حاشیه یک همایش پرداخته نشود، بلکه برای خود یک جایگاه مستقل بیابد. نکتة دوم اینکه بانکداری الکترونیکی تقریباً از سال ۱۳۸۰ کلید زده شده و حالا یک دهه از فعالیت این بانکداری را پشت سر گذاشته‌ایم و لازم است ارزیابی دقیقی از عملکرد این دهه داشته باشیم و در کنار آن افقی برای دهه آینده ترسیم کنیم. لذا به نظر می‌رسد سال ۱۳۹۰ را می‌توان نقطه عطفی برای بانکداری الکترونیکی تلقی کرد؛ البته نه لزوماً از این جهت که ۱۰ سال از فعالیت آن گذشته، بلکه از این نظر که طبق تحقیقی که در بانک مرکزی به انجام رسید و به شرکت ملی انفورماتیک به عنوان شرکت راهبر نظام‌های پرداخت ابلاغ شد، باید نقشه‌راه دهه آینده ترسیم شود. ترسیم این نقشه، مستلزم همفکری، تبادل نظر و بسیج فکری است. برگزاری مناقصه‌های بین‌المللی و تماس با شرکت‌های صاحب‌نام از راه‌های بسیج فکری است، اما هم در داخل و هم در خارج از کشور بهتر است از شش ماه قبل اطلاع داده شود که چنین فضایی هست تا آنها هم بیندیشند، ایده بدهند و مشارکت کنند. نکتة سوم توجه به سرمایه انسانی افراد تحصیلکرده و مستعدی است که در کشور داریم. اینها می‌توانند در حوزه فناوری اطلاعات بانکی، چه در رشته‌های فنی و چه در حوزه‌های مدیریتی و امور مالی فعال شوند. باید زمینه مناسبی فراهم شود که این افراد به خصوص در سطوح دکترا و کارشناسی‌ارشد جذب شوند و ایده‌ها و افکار نو تولید کنند. هم زمینه مساعد پرداختی فراهم شود و هم اطلاع‌رسانی مناسبی صورت بگیرد. شبیه همان اتفاقی که ۲۰ سال پیش در رشته‌هایی مانند پزشکی، مهندسی برق و مکانیک رخ داد، باید R&D (تحقیق و توسعه) بانک‌ها با مشارکت همین دانشگاهی‌ها راه بیفتد. نکته چهارم این است که به نظر می‌رسد، باید مرز بین بانک مرکزی و بانک‌ها در حوزه بانکداری الکترونیکی باز تعریف شود. بانک‌ها باید بانک مرکزی را به عنوان راهبر و ترسیم‌کننده نقشه راه به رسمیت بشناسند و بانک مرکزی هم حوزه کسب‌وکار بانک‌ها را به رسمیت بشناسد. این نقش‌ها مکمل هم هستند نه جانشین. این کار هم با یکی یا دو جلسه حل نمی‌شود. لازمه‌اش این بود که ما از شش ماه قبل اطلاع‌رسانی بکنیم و بحث و بررسی‌ها شروع شود تا در یک جا و دو روز به جمع‌بندی برسد. • آیا ارزیابی شده نقشه راه قبلی که در شورای راهبری بانکداری الکترونیک تهیه و توسط بانک مرکزی ابلاغ شد، چقدر به اهداف خود رسیده است؟ خوشبختانه آنچه در نقشه راه قبل دیده شده بود، اکثراً به عرصه عمل و نتیجه رسید. شتاب، ساتنا، سحاب، پایا و تابا طرح‌هایی هستند که مردم کمابیش با آنها آشنا شده و در زندگی روزمره سر و کار پیدا کرده‌اند و برخی طرح‌های پشت صحنه‌ای هم که مردم با آنها سروکار ندارند، یکی پس از دیگری به بهره‌برداری رسیده است. تقریباً می‌توان گفت آنچه در نقشه راه قبلی بود، عملیاتی شده و الآن در مرحله توسعه است. سؤال این است که قدم‌های بعدی بانک مرکزی و بانک‌ها چیست. آیا RTGS منطقه‌ای یا ارزی می‌خواهیم یا نه؟ کف و سقف آن کجاست؟ اگر قرار است کف بگذاریم باید سقف پروژه دیگری باشد. آیا قرار است قبوض و اقساط مردم همچنان به شیوه سنتی پرداخت شود؟ آیا منظور از بانکداری الکترونیک آن است که مردم به جای پرداخت قبوض آب و برق و تلفن در شعبه، آنها را جلوی در شعبه و از طریق خودپردازها پرداخت کنند؟ یا اینکه مثلاً یک رقم متوسطی به طور خودکار از حساب شخص کسر شود و در یک دوره‌ای مانده بدهکار و بستانکار آن تسویه شود؟ نحوه پرداخت حقوق کارمندان چطور خواهد بود؟ آیا باز هم کارفرما باید چک بکشد یا اینکه پرداخت‌های مستمر و تکراری از طریق قرارداد بین اشخاص (حقیقی و حقوقی) با بانک‌ها قابل پرداخت است؟ اینها چیزهایی است که بخشی عملیاتی شده و بخشی نشده که باید معماری آن مورد بازنگری قرار گیرد. • با این حساب تمرکز اصلی شما در همایش بر چه برنامه‌هایی استوار است؟ در این همایش چند برنامه اصلی داریم: یک بخش از برنامه همایش برپایی حدود ۱۸ کارگاه تخصصی است؛ هر طرحی که نیازمند اطلاع‌رسانی فنی و تخصصی است، موضوع یک کارگاه قرار گرفته است؛ مانند: پرداخت‌های دست‌های، خرد، موبایل بانک، کلید عمومی و... که مدیران طرح‌ها، مدرسان این کارگاه‌ها هستند و مخاطبان آنها کارشناسان بانک مرکزی، مدیران بانک‌ها، شرکت‌های همکار بانک‌ها و شرکت‌های کاربر هستند؛ مانند: مخابرات، همراه اول و... این کارگاه‌ها ۶۰ تا ۱۵۰ نفره برگزار خواهد شد و به زودی فهرست دقیق آنها را منتشر می‌کنیم که شامل زمان برگزاری، محتوا، پیش‌نیازها و استادان خواهد بود. بحث دیگر مقالات فنی است. مقالات رسیده در کمیته داوری پالایش می‌شوند و مقالات منتخب ارائه خواهند شد. موضوع سوم سخنرانی‌های کلیدی است؛ سخنرانی افرادی که افق می‌دهند، برنامه‌های گذشته را ارزیابی می‌کنند یا اینکه تحولات آتی را می‌بینند. مثلاً اینکه بانکداری به چه سمت‌وسویی می‌رود؟ آیا تعریف بانکداری مدرن به این محدود می‌شود که بانک شما هیچوقت تعطیل نیست و شما در ۲۴ ساعت به سپرده خود دسترسی دارید؟ یا اینکه بانکداری خیلی فراتر از اینهاست، یک مجتمع مالی است که خدمات متفاوتی ارائه می‌دهد، مشاوره مالی می‌دهد و سایر نیازهای مالی شما را برطرف می‌کند؟ بنابراین لازم است تصویری از افق بانکداری آینده داشته باشیم و سخنرانان کلیدی در این زمینه‌ها صحبت می‌کنند. بخش چهارم نمایشگاه است که تمام ارائه‌دهندگان محصولات فناوری اطلاعات ویژه بانک‌ها می‌توانند حضور داشته باشند. تأکید ما عمدتاً روی محصولات خوب نرم‌افزاری است. بخش پنجم که امیدواریم به نتیجه برسد، بسته‌های آموزشی کوتاه مدت در قالب‌های متنوع مانند کلیپ است که عملاً همایش با این مجموعه برنامه‌ها به یک نمایشگاه تبدیل می‌شود. این کلیپ‌ها در فواصل برنامه‌ها خیلی از فرایندها را به شکلی متفاوت از تبلیغات تلویزیون نمایش می‌دهند. فیلم‌های کوتاه و جذابی که هم فنی باشند و هم به زبان ساده، کارهایی را که می‌توان با ابزارهای سنتی و مدرن انجام داد و جایگاه استفاده هرکدام و فرایندهای پشت صحنه آنها را به نمایش می‌گذارند. حرکت ششم هم یک بسیج تبلیغاتی در هفته برگزاری همایش یا زمان‌های دیگر با همکاری سازمان فرهنگی، هنری شهرداری و شورای فرهنگ عمومی است؛ برای انجام کارهایی از قبیل معرفی خدمات الکترونیکی قابل ارائه به شهروندان، ابتکارها و طرح‌های جدید خدماتی مثل کارت خانواده و مانند اینها. • این توضیح نشان می‌دهد که هدف شما برپایی همایش و نمایشگاهی متفاوت است که عملاً فرد درگیر فعالیت‌های الکترونیکی روزمره هم بشود؟ بله ما امید داریم یک کار متفاوت و جذاب و جامعی عرضه شود. هر چند که به دلیل نو بودن این رویکرد برای ساختن برنامه‌ها نیاز به توجیه تهیه‌کنندگان داریم. • با این وصف دورنمای شما از همایش و خروجی آن برای شرکت‌کنندگان چیست؟ایده‌‌آل ما این است که شرکت‌کنندگان در همایش به درک درستی از جایگاه بانکداری الکترونیک کشور در مقیاس منطقه و جهان دست یابند؛ چالش‌ها را در کنار دستاوردها بشناسند و تصویری هم از افق پیشرو بدست آورند. گام بعدی آن است که نشان داده شود ارتقای سواد IT و سواد مالی لازمه گسترش بانکداری الکترونیک است. الآن در دنیا برای نمونه کشورهای اسکاندیناوی در این زمینه خیلی پیش رفته‌اند و سواد IT مردم بالاست. در ایران خیلی در این زمینه موفق نبوده‌ایم؛ اما به دلیل نسل جوان و استعدادهایی که داریم، زیاد هم عقب نیستیم. با این حال دولت و شهرالکترونیکی ما خیلی عقب است. بانکداری الکترونیکی از آنها جلو زده، اما باز از بانکداری دنیا عقب‌تر است. ما امیدواریم چنین تجربه‌ای را بتوانیم منتقل کنیم و به مدیران یک دید راهبردی و استراتژیک بدهیم. یک دید منطقی و منصفانه از وضعیت خودمان در زمینه‌های مختلف. دستاوردها را در کنار کاستی‌ها معرفی کنیم. فاصله‌ها را بسنجیم و ضعف‌ها را آسیب‌شناسی کنیم؛ از افق‌ها و چشم‌اندازها رونمایی کنیم و فاصله آینده‌های ممکن را از آینده مطلوب ارزیابی کنیم. • آیا فکر نمی‌کنید تحقق این هدف نیازمند تکرار و گسترش این تجربه در مناطق و استان‌های مختلف کشور است؟ چرا، این ایده خوبی است و باید در شهرهای دیگر هم این کار را انجام بدهیم. برای مثال در شهرهایی مثل یزد،اصفهان و تبریز با توجه به پیش فرض‌هایی که در مورد گرایش‌های غالب اقتصادی مردم وجود دارد مایلیم بدانیم، استقبال از بانکداری الکترونیکی چگونه است؟ الآن مورد اول را در تهران برگزار می‌کنیم و با توجه به تجربه‌ای که بدست می‌آید، امیدواریم در سایر استان‌ها هم این برنامه را اجرا کنیم. • برای طراحی و برنامه‌ریزی همایشی موفق و تأثیرگذار، از همفکری چه مراکز و سازمان‌هایی از مجموعه بانک مرکزی یا خارج از آن بهره‌مند بوده‌اید؟ خوشبختانه این همایش باعث شد ما توان کشور را تا حدی ارزیابی کنیم. در این راه هم دنبال این نبودیم که فقط خودمان کار را انجام بدهیم. هر سازمانی که توانی داشت، قسمتی از کار را به آنها سپردیم. اولین شرکت که در واقع متولی اصلی و کارفرمای همایش است شرکت ملی انفورماتیک است که از لحاظ کارشناسی بسیار کمک کرد. دومی، شرکت خدمات انفورماتیک است که راه‌اندازی و طراحی بخشی از کارگاه‌ها با کمک این شرکت به انجام می‌رسد و تقریباً تمام مدیران پروژه‌های این شرکت با ما همکاری کرده‌اند. علاوه بر این، شرکت‌های رایانه‌ای دیگر که با بانک‌ها کار میکنند مانند توسن، فناپ و داده‌پردازی هم به ما کمک می‌کنند. البته در حوزه دانشگاهی هم با تمام دانشکده‌های فنی که مبحث IT، مخابرات و تجارت الکترونیکی را پوشش می‌دهند و همچنین دانشکده‌های مدیریت و اقتصاد مکاتبه کردیم، اما استقبال خوبی نشد که ممکن است به دلیل نحوه ارائه ما باشد. با این حال در فرصت‌های آتی به دنبال جذب همکاری آنها هم هستیم. استقبال بیشتر بانک‌ها خوب بود؛ اما برخی از آنها هنوز نیامده‌اند. بانک مرکزی و به ویژه اداره نظام‌های پرداخت هم خوب همکاری کرده‌اند. در مجموع حضور و همکاری شرکت‌های فعال این حوزه خوب بوده، به طوری که ناگزیر شدیم فضای نمایشگاهی را ۲۰۰ متر افزایش بدهیم؛ گرچه در حوزه فرهنگی تاکنون همکار خوبی نداشته‌ایم. • ساختار همایش چگونه طراحی شده و سازوکارهای اجرایی همایش چگونه است؟ ما ساختار اجرایی و علمی را از هم جدا کردیم. بخش علمی در پژوهشکده است. کمیته داوران که اعضای آن افراد با تجربه و دارای سابقه دانشگاهی خوب هستند، در داوری مقالات به ما کمک میکنند و کمیته علمی در تولید ایده با ما همکاری دارد. دبیرخانه اجرایی کارهای برگزاری مانند انتخاب محل و جزئیات مربوط به برگزاری را انجام می‌دهد. ساختار اجرایی روزهای همایش هم تفکیک شده است. سخنرانی‌های کلیدی در سالن اصلی همایش ارائه می‌شود. ارائه مقالات و کارگاه‌ها در سالن‌های جنبی صورت می‌گیرد و نمایشگاه هم در محل مجزایی برگزار می‌شود. در بحث حمایت مالی از کارهای این حوزه، بسته‌های حمایتی تعریف کرده‌ایم و برای اطلاع‌رسانی همایش هم در چند مرحله از رسانه‌های مختلف کمک گرفته‌ایم. ما دنبال همایش ایده‌سازی هستیم نه خبرسازی؛ ایده‌های نو نه حرف‌ها و عکس‌های تکراری. ایده‌های نو باید خلق شوند، پخته شوند، بعد اخبار آن منتشر خواهد شد. • زمان برگزاری همایش را با چه نگاهی انتخاب کردید؟ زمان مطلوب مد نظر ما پاییز بود؛ منتها به دلیل تقارن با ایام محرم و صفر میسر نشد. بعد از آن هم مشکلات مکان را در دهه فجر داشتیم و بالأخره به ۳۰ بهمن و اول اسفند رسیدیم. • مهم‌ترین اهدافی که امیدوارید با برپایی این همایش تحقق یابند، کدام‌اند؟ ۱. ارزیابی عملکرد بانک مرکزی، بانک‌ها و شرکت‌ها؛ ۲. ترسیم افق آینده بانکداری الکترونیکی کشور؛ ۳. تهیه مقدمات نقشه راه آینده؛ ۴. بازشناسی بازیگران اصلی و ظرفیت‌های آنها به همدیگر که هدف خیلی مهمی است. بخش مهمی از هزینه‌های بانکداری الکترونیکی، هزینه‌های بدون بازگشت است. اشتباه در انتخاب یک نرم‌افزار باعث آسیب‌های گزافی می‌شود و لازم است در این مورد دقت کنیم. ایده‌های مناسب هم باید از دانشگاه‌ها بیرون بیاید و ظرفیت‌های داخلی شرکت‌ها را هم باید خوب بشناسیم تا بانک مرکزی با شناسایی این ظرفیت‌ها بتواند بهتر به سیاست‌گذاری بپردازد. هدف ما شکل‌گیری یک بخش تحقیق و توسعة بانکی است که در باشگاه بانک‌ها باید شکل بگیرد و به عنوان یک اتاق فکر بانکی کار کند. • در حال حاضر دو تشکل بانکی داریم: شورای هماهنگی بانک‌ها و کانون بانک‌های خصوصی. این تشکل‌های بانکی چقدر کمک میکنند و در تحقق آنچه که در باشگاه بانک‌ها می‌خواهید دنبال کنید، چقدر می‌توانند مؤثر باشند؟ تاکنون از کمک آنها محروم بوده‌ایم. آنچه مد نظر داریم یک باشگاه حرف‌های بانکی است که با وظایف شورای هماهنگی فرق می‌کند. یک اتاق فکر که به مشکلات بنیادین و مسائل راهبردی بانکی فکر کند. • چقدر برای استمرار و برپایی منظم و سالانه این همایش برنامه‌ریزی کرده‌اید؟ هدف ما همانطور که در ابتدا عرض شد، استمرار همایش است؛ اما اینکه سالانه باشد یا دوسالانه بستگی دارد به نظر متخصصان و دستاندرکاران و بازخوردهایی که از همایش اول می‌گیریم. همایش بعدی باید حرف‌های نو بزند و این به ظرفیت‌های موجود در این زمینه بستگی دارد. • پژوهشکده چه برنامه‌ها و فعالیت‌های دیگری برای تعمیق و گسترش اهداف این همایش مد نظر دارد؟ فعالیت‌های جنبی که ما در نظر داریم برای تحقق این موضوع است؛ گرچه اکثر آنها خام است. بعد از همایش می‌توانم به این سؤال پاسخ بهتری بدهم. • برای برنامه‌ریزی و برگزاری این همایش احیاناً با چالش‌ها و مشکلاتی هم روبه‌رو شدید؟ نخستین چالش به احساس مالکیت بانک‌ها نسبت به همایش برمی‌گردد که تاکنون به میزان انتظار تحقق نیافته است. ما مالک این کار نیستیم؛ از جانب آنها کارهایی را شروع کرده‌ایم؛ اما در بانک‌ها این احساس تولی دیده نمی‌شود. چالش دیگر به ارتباط دانشگاه‌ها با همایش برمی‌گردد. به رغم مکاتبه ما، استقبال دانشگاه‌ها خوب نبود که احتمالاً فضا را جذاب نمی‌بینند؛ در حالی‌که باید بخش پژوهش با همکاری و ایده‌های دانشگاهی بارور شود. یک چالش عمومی هم هست که خاص این همایش نیست. متأسفانه ما برای برگزاری همایش با انحصار محل‌های برگزاری روبه‌رو هستیم. ما سالن‌های همایش مناسبی که تمام امکانات و تجهیزات برگزاری یک همایش را، اعم از مسائل رفت و آمد و رعایت نکات امنیتی داشته باشند، کم داریم. • با توجه به همایش‌های زیادی که در حوزه‌های مشابه و نزدیک برگزار می‌شود، این همایش چه امتیاز و ویژگی مهمی دارد که باعث شود مخاطبان مایل به حضور و مشارکت در آن باشند؟ یکی از ویژگی‌های این همایش، برگزاری کارگاه‌های متعدد کاربردی است که تلاش شده به شکل سخنرانی اجرا نشوند. بلکه واقعاً شاهد تشکیل کارگاه‌های آموزشی باشیم؛ کارگاه‌هایی که در آنها کارگروهی تمرین شود. نکته دیگر سخنرانی‌های کلیدی توسط افرادی است که در این حوزه کار کرده‌اند و صاحب‌نظر و تجربه‌اند. برجستگی سوم همایش هم در صورت آماده شدن تا زمان همایش، برنامه‌ها و کلیپ‌های آموزشی بین برنامه‌هاست که یک کار نو، کاربردی و مفید است، در واقع استفاده از همه ابزارهای ممکن برای ارائه دانش است. • متخصصان بین‌المللی در چه سطحی در این همایش مشارکت خواهند داشت؟ طبق برنامه‌ریزی‌هایی که تاکنون صورت گرفته؛ حداقل ۱۰ متخصص و صاحب‌نظر خارجی حضور پیدا خواهند کرد. پنج نفر از آنها مدرسان کارگاه‌ها خواهند بود و سه، چهار نفر هم به عنوان سخنران کلیدی حضور خواهند داشت. باید توجه کنیم که برای این کار ما خیلی مشکل داشتیم؛ چون دانش بانکداری الکترونیکی و سیستم‌های پرداخت در نقاط خاصی از دنیا مجتمع است و اینگونه نیست که بتوانیم از هر جای دنیا که بخواهیم کارشناس بیاوریم. عمدتاً این متخصصان در کشورهای اروپای غربی و آمریکا هستند که ما از آنها دعوت می‌کنیم؛ اما برخی از آنها در وضعیت موجود تمایل زیادی برای حضور ندارند. • آیا این کارشناسان با نظام بانکی ایران آشنا هستند؟ بله. یکی از معیارهای ما برای دعوت افراد، این است که با ایران آشنا باشند. سه تن از مدرسان کارگاه‌ها قبلاً در ایران پروژه داشت‌هاند و برای بقیه هم سعی می‌کنیم این ملاک را رعایت کنیم. • چه انتظاراتی از بانک‌ها برای همراهی و حضور در همایش دارید؟ ما نیاز به چند مطالعة موردی (case study) خوب داریم. بالاخره در کشور تجربه‌های موفق و ناموفق داشته‌ایم. لازم است این تجربه‌ها را بررسی و نتایج مطالعه و بررسی را ارائه کنیم؛ اما بانک‌ها راحت نیستند و احساس خوبی برای انتشار تجربه‌های خود ندارند؛ در حالی که این قضیه بحث فردی نیست. هنوز بانک‌ها این تصور را ندارند که مثل قایق‌هایی که در یک کشتی بزرگ‌تر هستند به استحکام و صلابت کشتی، حداقل به اندازه قایق‌های خود، اهمیت بدهند. باید به این تجربه‌ها که مربوط به مملکت است با دید آموزشی نگاه کرد و آنها را مورد بررسی قرار داد. • نکات مثبتی در مورد لزوم همگرایی بانک‌ها و شکل‌گیری کانون مشترک وجود دارد مانند استانداردسازی خدمات، تشکیل گروه تحقیق و توسعه و اقدامات دیگر. تا چه حد انتظار دارید این همایش بتواند در این راه و تغییر رویکردهای مدیریتی موفق باشد؟ باید حد انتظار ما از همایش، به رغم آثار مثبتی که دارد، منطقی باشد. همایش نمی‌تواند یک شبه نظام مدیریتی کشور را عوض کند. یک نظام مدیریتی داریم که شکل گرفته است و اتفاقاتی در آن رخ می‌دهد و ویژگی‌هایی دارد که می‌توان به مهم‌ترین آنها اشاره کرد: مدیر جدید بعضا کار مدیر قبلی را قبول ندارد، مدیر قبلی کار را به مدیر بعدی تحویل نمی‌دهد، فرایند تصمیم‌سازی قبل از تصمیم‌گیری طی نمی‌شود، به رغم آنکه نقش مدیر، انتخاب گزینه بهتر از میان گزینه‌های موفقی است که مشاوران ارائه می‌کنند این کار انجام نمی‌شود، مدیر در قبال تصمیم خود پاسخگو نیست، مدیر باید علت انتخاب خود را توجیه کند و توضیح دهد و این توضیح در صورت‌جلسه بیاید که این هم مرسوم نیست. همه اینها در مورد بانکداری الکترونیکی هم تا حدودی صادق است. مدیر باید برای انتخاب‌های خودش توجیه داشته باشد. یک دسته فرایندهای مدیریتی و مباحث فرهنگی وجود دارد که باید کم‌کم تغییر پیدا کنند. باید شیوه‌های آموزش را عوض کنیم و مثل خیلی از نقاط دنیا از آموزش‌های غیرملموس برای ارتقای دانش مدیران استفاده کنیم و امید داشته باشیم در نهایت در قدم‌های بعدی شاهد تحولی بزرگ خواهیم بود. ]]> بانكداری الكترونيك Wed, 01 Feb 2012 17:57:29 GMT http://itna.ir/fa/doc/interview/20966/ترسیم-نقشه-راه-دهة-آینده-بانکداری-الكترونيك-ایران آغاز برخورد با شبکه بانکی موازی در اینترنت http://itna.ir/fa/doc/report/45370/آغاز-برخورد-شبکه-بانکی-موازی-اینترنت دانیال رمضانی - موسسات مالی غیرمجاز را بخشی از مردم در حد اخبار می‌شناسند و برخی از مردم نیز با ازبین‌رفتن سرمایه‌های خود، طعم تلخ این موسسات را در زندگی خود چشیده‌اند.مدت‌ها است بخش‌های خبری تلویزیون و رسانه‌ها پر شده از صحنه مالباختگانی که جلوی بانک مرکزی تجمع کرده‌اند و از این نهاد خواستار بازگشت پول‌های خود هستند؛ پول‌هایی که در موسسات مالی غیرمجاز و با وعده سودهای بالاتر از حد قانونی‌ انباشته شدند و بعد هم به علت ناتوانی در بازپرداخت، مالباختگان را روانه نهاد مرجع در این زمینه یعنی بانک مرکزی کرده است.پاسخ بانک مرکزی اما مختصر و روشن است: «ما مسوول نیستیم». این پاسخ و استدلال بانک مرکزی اما به پشتوانه قانون است. حرف بانک مرکزی این است که مگر این موسسات مالی از ما مجوزی فعالیت داشته‌اند که حالا مالباختگان پیگیر حقوق خود از طریق ما هستند.در مقابل اما استدلال برخی از این مالباختگان نیز این است که پس چرا موسسات مالی غیرقانونی در جلوی چشم نهادهای نظارتی و در رأس آنها بانک مرکزی، در زیرزمین‌ها فعالیت نکرده و با تابلوهای بزرگ در سراسر شهرها مشغول به کار هستند. پاسخ به این پرسش البته مبسوط بوده و فعلا موضوع این گزارش نیست.با این وجود، این روزها شاید شما هم چشمتان به بیلبوردهایی در سطح شهر خورده باشد که با مضامین مختلف به مردم در خصوص سرمایه‌گذاری در موسسات مالی غیر‌مجاز و با وعده سودهای کلان هشدار می‌دهند. این اقدام ظاهرا کمپینی است که با همکاری بانک مرکزی و شهرداری تهران در حال انجام است و نوعی فرهنگ‌سازی برای پیشگیری از وقوع مشکلات برای مردم است.نمونه بیلبوردهایی را که این روزها در تهران مشاهده می‌شود می‌توانید در گزارش ببینید، اما موضوع اینجاست که حالا نوعی شبکه موازی بانکی در اینترنت در حال شکل‌گیری است که نیازمند ساماندهی فوری و قاطع است؛ شبکه‌ای که فعلا مجوزی نداشته و شرکت شاپرک(شبکه الکترونیکی پرداخت کارت) برای جلوگیری از تبدیل شدن این موضوع به چیزی شبیه به موسسات مالی غیرمجاز، وارد موضوع قانونمندسازی آنها شده و البته که با دست‌اندازهایی نیز مواجه است. شبکه موازی مالی بانکی در اینترنتدر سال‌های اخیر اما نوع جدیدی از کسب‌وکارهای اینترنتی در کشور شکل گرفته که به‌نوعی مبتنی بر تراکنش‌های مالی و بانکی است. از نظر تعریف، کسب‌و‌کار به هرگونه فعالیتی اطلاق می‌شود که به خلق پول و درآمد منجر شود.این کسب‌و‌کارهای مالی جدید اما عناوین جدیدی دارند. فین‌تک‌ها (مخفف‌Financial‌ technology) یکی از کسب‌و‌کارهای مالی جدید در فضای مجازی ایران هستند. فین‌تک به کسب‌وکارهایی اطلاق می‌شود که با استفاده از فناوری به بهبود خدمات مالی کمک می‌کنند. این مفهوم جدید در دنیا پذیرفته شده و در ایران نیز فعالیت خود را آغاز کرده‌اند اما قوانین، مقررات و مجوز خاصی ندارند.عناوین دیگری که شبکه موازی مالی و بانکی در فضای اینترنت کشور را شکل داده‌اند، استارت‌آپ‌ها و اپلیکیشن‌های پرداخت هستند. چه‌بسا در آینده کسب‌وکارهای جدید دیگری نیز به مجموع شبکه موازی بانکی در فضای اینترنت ایران وارد شده و نهادهای قانونی از جمله بانک مرکزی را با چالش‌های جدید بیشتری نیز مواجه کنند.نکته دیگر آنکه علاوه بر مشکلات احتمالی، نگرانی‌هایی در خصوص اهلیت ارایه‌دهندگان این خدمات و مسایل مربوط به پولشویی نیز وجود دارد.با این مقدمه اما بد نیست بدانید همین چند ماه پیش بود که مقامات پلیس فتا اعلام کردند 99/5 درصد شکایات مردم از کسب‌و‌کارهای اینترنتی فاقد نماد الکترونیکی صورت گرفته است.اما بگذارید روشن کنیم فعالیت بی‌حساب و کتاب کسب‌وکارهای اینترنتی با عناوین مختلف چه مشکلاتی روی دست کشور و مردم می‌گذارد.در حال حاضر دو نوع از کسب‌وکارهای اینترنتی در ایران شکل گرفته و مشغول فعالیت هستند که رسما به دو دسته قانونی و غیر‌قانونی (یا به‌عبارتی فاقد قانون مشخص) تقسیم می‌شوند.کسب‌و‌کارهای اینترنتی قانونی با دریافت مجوز از نهادهای قانونی کشور همچون مرکز توسعه تجارت الکترونیکی (وزارت صنعت) و شاپرک (بانک مرکزی) و اتحادیه‌های ذی‌ربط با ارایه مدارک و تضامین لازم، در مکانی مشخص به فعالیت قانونمند در کشور مشغول هستند و علاوه بر پرداخت مالیات، پاسخگوی هرگونه مشکل پیرامون اعتراض خریداران خود هستند.اما کسب‌و‌کارهای اینترنتی غیرقانونی‌ نه‌تنها فعالیت روشنی نداشته و مالیات سود فعالیت خود را پرداخت نمی‌کنند، بلکه علاوه بر ایجاد فضای رقابتی ناسالم، موجبات تحمیل هزینه‌های گسترده به مردم، پلیس و محاکم قضایی کشور شده و می‌شوند.کسب‌و‌کارهای غیرقانونی اینترنتی، به تعبیری ۱۰۰ درصد شکایات مردم را در پلیس به خود اختصاص داده‌اند و همه‌روزه نیز به پرونده‌های شکایت از این کسب‌وکارها نیز اضافه می‌شود. ورود شاپرک به ساماندهی شبکه بانکی موازیدر جدیدترین مرحله از اقدامات بازدارنده اما شرکت شاپرک وابسته به نهاد رگولاتوری بانکی یعنی بانک مرکزی وارد عمل شده و به همه شرکت‌های ارایه‌دهنده خدمات درگاه پرداخت اعلام کرده که حق ارایه خدمات به کسب‌وکارهای فاقد نماد الکترونیکی را ندارند.به همین دلیل از حدود دو هفته پیش کار ارایه بسترهای پرداخت به شبکه جدید و موازی با نظام مالی و بانکی کشور و کسب‌وکارهای فاقد نماد الکترونیکی آغاز شده که در اتفاقی جالب، این اقدام قانونی با واکنش سفارشی و هماهنگ برخی سایت‌ها و یک خبرگزاری نیز مواجه شده است.البته پشت پرده علت مقابله با اقدام اخیر شاپرک از سوی برخی رسانه‌ها برای فعالان این عرصه روشن است و در زمان مقتضی به آن خواهیم پرداخت. بیانیه پرسش‌برانگیز متولی نماد الکترونیکیاما اقدام قانونی شاپرک برای ساماندهی و تعیین تکلیف کسب‌وکارهایی که در سال‌های گذشته به علت بی‌توجهی متولیان این عرصه‌ توانسته بودند به کسب درآمد بپردازند و رشد و نمو خوبی داشته باشند، با بیانیه شتاب‌زده و جالب توجه مرکز توسعه تجارت الکترونیکی به‌عنوان متولی نماد الکترونیکی و مسوول اصلی ساماندهی کسب‌وکارهای اینترنتی مواجه شد.در بخشی از بیانیه این نهاد متولی ساماندهی آمده است: «مرکز توسعه تجارت الکترونیکی به‌طور اصولی با ایجاد «شوک ناگهانی به فعالان تجارت الکترونیکی» مخالف بوده و همواره حامی ساماندهی منطقی، سازنده و مبتنی بر رویکردهای فناوری‌های نوین این حوزه همراه با طمأنینه است که خوشبختانه طی دو سال اخیر موفق شده بخش اعظم تجارت الکترونیکی را با کمک سایر دستگاه‌های مسوول، ساماندهی کند.»در بخش پایانی بیانیه مرکز توسعه تجارت الکترونیکی نیز رسما موضع حمایت‌گونه این نهاد از ادامه فعالیت نامشخص برخی از کسب‌وکارهای اینترنتی، روشن و اعلام شده است: «در خصوص فعالان نوآوری در حوزه مالی و پرداخت که اخیرا موجبات توقف ارایه خدمت درگاه پرداخت اینترنتی آنها به‌طور ناگهانی فراهم شده است، نیاز است شفاف‌سازی شود تا اگر این تصمیم ناشی از جایگاه رگولاتوری و مستقل از مکاتبات مرکز است، به اطلاع عموم رسانیده شود. در غیر این‌صورت ضروری است با توجه به توضیحات فوق، به‌سرعت شرایط گذشته برای ایشان برقرار شود تا صدمه بی‌دلیل بیشتری به این عزیزان و نوآوران وارد نیاید».نکته قابل توجه آنکه استفاده از عباراتی همچون «شوک ناگهانی به فعالان تجارت الکترونیکی» و «درخواست تداوم ارایه خدمات به عزیزان و نوآوران» مد نظر مرکز توسعه تجارت الکترونیکی، در حالی مطرح می‌شود که تنها درگاه پرداخت دو تا سه کسب‌وکار از سوی شاپرک مسدود شده و به شکل تلویحی مورد اعتراض مرکز توسعه تجارت الکترونیکی قرار گرفته است.اما در مورد اطلاعیه مرکز توسعه تجارت الکترونیکی که پیام‌های خاصی نیز داشت، این موارد محل ابهام است:- نخست اینکه اصولا چرا این مرکز که قاعدتا در سال‌های گذشته و بر اساس مستندات شاپرک در جریان رشد و رونق این کسب‌وکارهای مبتنی بر نظام مالی و پولی بوده، اقدامات قاطع و عاجلی برای توقف و ساماندهی این فعالیت‌ها به عمل نیاورده است؟- دوم اینکه چرا باید اقدام قانونی در توقف سریع فعالیتی که از نظر شاپرک و استنباط از قوانین مرکز توسعه تجارت الکترونیکی محل بحث و ابهام است، «شوک ناگهانی به فعالان تجارت الکترونیکی!» تعمیم داده شده و با آن به هر شکلی مخالفت شود؟ مگر هر فعالیتی که بر بستر تجارت الکترونیکی شکل گرفت، امری درست و بی‌اشکال است؟!- سوم آنکه آیا مرکز توسعه تجارت الکترونیکی در مورد تمام مسایل حوزه کاری خود این حساسیت بالا را داشته و بلافاصله به ارسال بیانیه‌های مطبوعاتی اقدام می‌کند؟- چهارم آنکه مرکز توسعه تجارت الکترونیکی اصرار دارد کار فعالان جدید عرصه پولی و مالی در اینترنت، اصولا کسب‌و‌کار محسوب نمی‌شود که مشمول دریافت نماد شوند. در این صورت ظاهرا تعریف کسب‌و‌کار از نظر این مرکز محل بحث است، حال آنکه هر گونه فعالیتی که به خلق پول منجر شود، کسب‌و‌کار محسوب شده و مشمول مسایل قانونی کشور است.واکنش شاپرک به بیانیه پرسش‌برانگیزاما همان‌طور که ذکر شد، واکنش سریع مرکز توسعه تجارت الکترونیکی که چندان مسبوق به سابقه نیز نبوده، علاوه بر طرح ابهامات و پرسش‌هایی نزد ناظران و فعالان این عرصه، با تعجب و واکنش شرکت شاپرک نیز مواجه شد.«سعید احمدی پویا، معاون توسعه و نظارت شرکت شاپرک درباره علت توقف ارایه خدمات به پذیرندگان اینترنتی گفت: مسوولیت ارایه نماد اعتماد الکترونیکی با مرکز توسعه تجارت است و این مرکز طی نامه‌هایی از شرکت شاپرک خواسته تا هماهنگی‌های لازم را با شرکت‌های پی‌اس‌پی برای توقف ارایه خدمات به تمامی پذیرندگان اینترنتی که فاقد نماد اعتماد الکترونیکی هستند، انجام دهد. بر همین اساس هم ما به شرکت‌های پی‌اس‌پی ابلاغ کرده‌ایم که تنها در صورتی با متقاضیان خدمات پرداخت اینترنتی همکاری کنند که نماد اعتماد الکترونیکی معتبر داشته باشند.وی ادامه داد: شرکت شاپرک پس از دریافت نامه‌های مرکز توسعه تجارت الکترونیکی مبنی بر توقف ارایه خدمات به تمامی کسب‌و‌کارهای اینترنتی فاقد نماد اعتماد، طی نامه‌ای مورخ ۲۱ تیرماه سال جاری فهرست کاملی از پذیرندگان فاقد نماد از جمله متمرکزکننده‌های اینترنتی و استارت‌آپ‌ها را به مرکز توسعه تجارت الکترونیکی اعلام کرد و نسبت به پیامدهای قطع ناگهانی ارایه خدمات به این کسب‌و‌کارها هشدار داد. با این حال مسوولان مرکز توسعه تجارت طی دو نامه مجزا بر ضرورت قطع سریع خدمات پرداخت به تمامی این کسب‌و‌کارها تاکید کردند.معاون توسعه و نظارت شاپرک افزود: سال گذشته و پیرو تاکید مسوولان بانک مرکزی مبنی بر توقف ارایه خدمات به پذیرندگان اینترنتی مورخ ۴ مهرماه سال ۹۴، مرکز توسعه تجارت الکترونیکی طی نامه‌ای خطاب به بانک مرکزی تصریح کرده است: «مهلت مقرر برای دریافت نماد اعتماد الکترونیکی توسط سایت‌های متمرکزکننده کسب‌و‌کارهای خرد (از قبیل پی‌لاین، جهان‌پی، زرین‌پال و سایت‌های مشابه) تا تاریخ ۱۵ آذرماه سال ۹۴ بوده و سایت‌های مذکور تا زمان اشاره‌شده فرصت خواهند داشت برای اخذ نماد اعتماد الکترونیکی اقدام کنند. در این فرصت زمانی، الزامات و تعهدات مترتب بر فعالیت سایت‌های مذکور برای اخذ نماد الکترونیکی توسط این مرکز اعلام خواهد شد». بنابراین کاملا واضح است که مرکز توسعه تجارت، خود را متولی و مسوول بررسی صلاحیت و اعطای نماد اعتماد الکترونیکی می‌داند. اما اکنون جای تعجب است که چطور مسوولان مرکز بررسی اعطای نماد به کسب‌وکارهای اینترنتی از قبیل استارت‌آپ‌ها را جزو مسوولیت‌های خود نمی‌دانند و آنها را بر خلاف تاکیدات قبلی خود مستنثنا می‌کنند.» استثنا، هیاهو و پاس‌کاری ممنوعکوتاه سخن آنکه هر گونه فعالیت فاقد قانون مشخص، به‌ویژه در حوزه‌های مالی و پولی در هر بستری اعم از فیزیکی یا الکترونیکی و با هر عنوانی، اعم از فروشگاه اینترنتی، استارت‌آپ، فین‌تک، اپلیکیشن و هر نام تازه‌تاسیس دیگر که باشد ممنوع بوده و ادامه فعالیت آن به زیان کشور است و تاوان احتمالی آن را نیز مردم می‌دهند.از این‌رو هیچ‌گونه هیاهو و استثنایی در برابر اجرای قانون پذیرفتنی نیست و نهادهای قانونی و متولیان این عرصه در کشور نیز نباید به‌گونه‌ای در رسانه‌ها عمل کنند که خود را در مظان اتهام و شائبه قرار دهند. بنابراین ضمن حمایت از اقدام قانونی شاپرک در ایجاد فضای سالم تجارت الکترونیکی، جلوگیری از تضییع حقوق مردم و اقدامات پیشگیرانه در ممانعت از تحمیل هزینه‌های غیرضروری به مردم، نظام پلیسی و قضایی کشور، از سایر متولیان، به‌ویژه مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت نیز دعوت می‌شود به حمایت از این اقدامات پرداخته و در اجرای ماموریت‌های محوله، قاطعیت و سرعت عمل بیشتری به خرج دهند.به هر حال آمار پلیس و مشاهدات گویای آن است که کسب‌و‌کارهای اینترنتی غیرقانونی و فاقد قانون با پناه گرفتن در خلأهای قانونی، سرعت عمل پایین متولیان و سوءاستفاده از اختلافات احتمالی به‌سرعت به مراتب بیشتری از عملکرد برخی متولیان این حوزه در حال رشد و کسب سود هستند.و نکته پایانی آنکه در صورت تعلل، عقب‌نشینی، پاس‌کاری و کوتاهی در قبال شبکه پولی و مالی موازی در فضای مجازی، احتمال وصل شدن این شبکه‌ها به کانون‌های حمایتی دور از ذهن نبوده و شاید دیر یا زود با پدیده‌ای شبیه به موسسات مالی غیرمجاز مواجه شویم و بانک مرکزی نیز ناچار شود بیلبوردهای جدیدی در سطح شهرها بزند که «از درگاه‌های غیرقانونی در فضای مجازی خدمات نگیرید».همچنین نظر به اهمیت موضوع و حواشی ایجاد‌شده پیرامون آن، «هفته‌نامه عصر ارتباط» در شماره‌های آتی به پیگیری پشت پرده و سرانجام فعالیت‌های جدید مالی و پولی در حوزه اینترنت از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی، شاپرک، پلیس فتا و سایر دست‌اندرکاران این عرصه خواهد پرداخت. (منبع:عصرارتباط)  ]]> بانكداری الكترونيك Mon, 12 Sep 2016 14:43:43 GMT http://itna.ir/fa/doc/report/45370/آغاز-برخورد-شبکه-بانکی-موازی-اینترنت گوگل امکان پرداخت موبایلی را به بریتانیا هم می‌برد http://itna.ir/fa/doc/news/43125/گوگل-امکان-پرداخت-موبایلی-بریتانیا-هم-می-برد گوگل سرانجام اندروید-پی را در انگلستان راه‌اندازی کرد و به مردم اجازه داد تنها با لمس کردن تلفن خود هرچه می‌خواهند بخرند.به گزارش رایورز به نقل از ایندپندنت، این سیستم پرداخت به مردم اجازه می‌دهد تا تلفن واجد شرایط خود را به کارت پرداخت تبدیل کنند. این کار بی‌شباهت به کار اپل-پی نیست که اجازه می‌دهد تا افراد کارت اعتباریشان را عملا روی تلفن همراه هوشمندشان تجربه کنند و خوانندگان کارت‌ها برای پرداخت آنها را لمس کنند.این اولین باریست که گوگل پی اندروید در خارج از آمریکا نیز در دسترس کاربران قرار می‌گیرد.گوگل این اظهارات را تنها چند ساعت پیش از رویداد I/O اعلام کرد، که در آن رویداد قرار بود از بهترین تکنولوژی‌هایش پرده‌برداری کند.کاربران برای استفاده از اندروید پی، نیاز به دانلود نرم‌افزاری با همین نام و وارد کردن شماره کارتی که بانک‌ها حمایتش می‌کنند دارند.گوگل همچنین افزوده گفت که اندروید پی قادر به کار در هر منطقه‌ای که دارای سیستم پرداخت بدون تماس مانند اپل پی است می‌باشد. شرکت‌های دیگر نیز نیاز به اضافه کردن سخت‌افزار خاصی ندارند.برخلاف اپل که در آن هر بار باید اثر انگشتتان را بازگشایی کنید، این سیستم به مردم اجازه می‌دهد تا پرداخت سقف ۳۰ یورو را بدون بازکردن قفل تلفن انجام دهند.این سیستم می‌تواند در تمام گوشی‌های مجهز به NFC که از نسخه کیت‌کت ۴.۴ و یا بالاتر اندروید استفاده می‌کنند استفاده‌ شود.این قابلیت همچنین می‌تواند در اپلیکیشن‌ها نیز استفاده شود، به خصوص‌ اپلیکیشن‌هایی که توسط شرکت‌های جی‌دی‌اسپورت و یا دلیوروو ساخته شده‌اند.گوگل در پایان اضافه کرده که اندروید پی به‌زودی گسترش خواهد یافت، و در آینده‌ای نزدیک به سنگاپور، استرالیا و کشورهای دیگر نیز خواهد رسید.  ]]> بانكداری الكترونيك Mon, 30 May 2016 07:16:32 GMT http://itna.ir/fa/doc/news/43125/گوگل-امکان-پرداخت-موبایلی-بریتانیا-هم-می-برد به نت بانکِ سامان برويد، i pad ببريد http://itna.ir/fa/doc/news/20965/نت-بانک-سامان-برويد-i-pad-ببريد بانک سامان به مناسبت فرا رسیدن سی‌وسومین سالروز فجر انقلاب، از ۱۲ تا ۲۲ بهمن روزانه سه دستگاه آی‌فون و سه دستگاه آی‌پد بین کاربران نت‌بانک سامان قرعه‌کشی خواهد کرد. به گزارش ايتنا از اداره روابط عمومی ‌بانک سامان، در این طرح تمام کاربرانی که روزانه یک بار به نت‌بانک سامان وارد شوند شانس شرکت در قرعه‌کشی و برنده شدن ۶۰ دستگاه آی‌فون و آی‌پد را در روزهای ۱۲ تا ۲۲ بهمن خواهند داشت. بر اساس این گزارش، این قرعه‌کشی شامل حال تمامی مشتریانی که در بانک سامان حساب دارند خواهد شد از این رو افراد فاقد رمز نت‌بانک می‌توانند با مراجعه به تمامی شعب بانک اقدام به دریافت رمز نت‌بانک و شرکت در قرعه‌کشی کنند. افراد فاقد حساب در بانک سامان نیز می توانند پس از افتتاح حساب رمز نت بانک خود را از شعبه دریافت کنند و با ورود به نت بانک در قرعه کشی شرکت کنند. بر طبق شرایط اعلام شده برای برنده شدن نیازی به ورود مکرر نیست و در هر روز یک بار ورود برای شرکت در قرعه‌کشی کافی است. گفتنی است، نت‌بانک سامان در راستای سه اصل سرعت، اعتماد و راحتی، با امکاناتی جدید از نیمه آذر ماه سال جاری جایگزین اینترنت بانک سامان گردید.   ]]> بانكداری الكترونيك Wed, 01 Feb 2012 17:53:20 GMT http://itna.ir/fa/doc/news/20965/نت-بانک-سامان-برويد-i-pad-ببريد مجوز رسمی استفاده از موبایل به عنوان کارت بانکی صادر شد http://itna.ir/fa/doc/news/46031/مجوز-رسمی-استفاده-موبایل-عنوان-کارت-بانکی-صادر به گزارش ایتنا از فارس همراه اول اعلام کرد: روز یکشنبه ۲۵ مهرماه به منظور ارائه خدمات و راهکارهای نوین و امن بانکداری الکترونیک و صنعت پرداخت مبتنی بر دستگاه های قابل حمل و فناوری تلفن همراه، با حضور مدیران عامل همراه اول و خدمات انفورماتیک، معاون وزیر ارتباطات و دبیر شورای اجرایی فناوری اطلاعات و نمایندگان وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات و بانک مرکزی، تفاهم‌نامه همکاری بین همراه اول و شرکت خدمات انفورماتیک به امضاء رسید.بر اساس این تفاهم‌نامه همراه اول به عنوان اپراتور پیشرو در ارائه خدمات ارتباطی، با همکاری وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات و بانک مرکزی، زیرساختی جهت ارائه خدمات به تمامی مراکز ریشه کشور و سایر اپراتورها ایجاد خواهند کرد و سرویس‌های پایه خدمات دولت الکترونیک و پرداخت الکترونیک همراه را در اختیار نهادهای دولتی، مؤسسات مالی و بانکی جهت ارائه به مشتریان خود، خواهند گذاشت.با ارائه این خدمات، مشترکین تلفن همراه، خدماتی نظیر امضاء امن دیجیتال، کیف پول الکترونیکی برای مبادلات خرد، بستر تبادلات سریع مبتنی بر فناوری NFC و کارت‌های بانکی شبیه‌سازی شده را بر روی سیم‌کارت‌های خود خواهند داشت که این خدمات علاوه بر تسهیل‌گری، امنیت تبادلات دیجیتال کشور را هم تضمین می‌کند.قرار است بر اساس این تفاهم‌نامه اولین سرویس در آذرماه همزمان با نمایشگاه الکامپ معرفی و رونمایی شود و از ابتدای دی ماه کلیه مشترکین همراه اول بتوانند با مراجعه به دفاتر خدمات ارتباطی، سرویس‌های مذکور را فعال کنند.بر اساس تفاهم صورت گرفته «سرویس امضاء امن همراه»، «فضای رمزینه بر روی سیم‌کارت برای ذخیره داده‌های عام»، «فضای رمزینه بر روی سیم‌کارت برای مجازی‌سازی کارت بانکی»، «سرویس کیف پول الکترونیکی همراه بر روی سیم‌کارت» و «زیرساخت تبادلات مالی مبتنی بر NFC» بزودی آماده عرضه خواهد بود.پیش از این وزیر ارتباطات با بیان اینکه در مورد خدمات دولت الکترونیک و پرداخت الکترونیک با بانک مرکزی وارد مذاکره شده‌ایم، ابراز امیدواری کرده بود تا دو ماه آینده کاربران ایرانی بتوانند به واسطه طرح پول الکترونیکی، از موبایلشان به عنوان یک کارت بانکی استفاده کنند. ]]> بانكداری الكترونيك Tue, 18 Oct 2016 11:21:19 GMT http://itna.ir/fa/doc/news/46031/مجوز-رسمی-استفاده-موبایل-عنوان-کارت-بانکی-صادر