ايتنا - Salesforce برای سازمان‌های کوچک پلتفرم جدید عرضه کرد

ابزار Desk.com که مبتنی بر سرویس‌های مختلف سازمانی عمل می‌کند و تحت خدمات Salesforce.com ارائه می‌شود، در قالب پلتفرم جدید برای سازمان‌های کوچک عرضه خواهد شد.

به گزارش ایتنا از رایورز به نقل از زد.دی.نت، این سرویس جدید Desk.com Business Plus نام دارد که به عنوان قابلیت جدید برای مدیران اطلاعاتی عرضه می‌شود و برای استارت‌آپ‌ها و سازمان‌های کوچک و متوسط(SMB) مزایای فراوانی به همراه دارد.

یکی از مهم‌ترین قابلیت‌های جدیدی که برای Desk.com ارائه شده است می‌توان به سیستم Business+Plus اشاره کرد که خدمات بهتر مبتنی بر نیاز کاربران را ارایه می‌دهد و به صورت خودکار پیا‌م‌های مخصوص مشتریان را به دست آنها می‌رساند.

این سیستم همچنین می‌تواند ارتباط نزدیک‌تر با مشتریان برقرار کند تا علت نارضایتی آنها را دریابد، پیشنهاد مشتریان را تحلیل کند و کنترل کامل ابزارهای ارتباط با مشتری را در اختیار بگیرد تا فرآیند بهتری انجام شود.

سرویس Desk.com Business Plus همچنین خود را به عنوان یک سیستم سازگار با دیگر پلتفورم‌ها معرفی می‌کند و رابط کاربری آسان آن به شرکت‌های توسعه‌دهنده نرم‌افزار امکان می‌دهد ابزارهای کاربردی خود را به صورت گسترده‌تر برای آن ارائه دهند.

شرکت Salesforce نخستین بار Desk.com را اوایل سال ۲۰۱۲ میلادی در قابل یک دستیار آنلاین اجتماعی عرضه کرد تا ارتباط میان سازما‌ن‌ها و شبکه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک و توئیتر آسان‌تر شود و پست الکترونیکی، تلفن و ابزارهای مبتنی بر وب این ارتباطات را تقویت کند.