بنا بر اعلام این شرکت امنیتی بانک‌ها و مراکز دولتی در محافظت از امنیت اطلاعات کاربران خود ناموفق عمل نموده‌اند. این شرکت روسی که یکی از پرچمداران امنیت سایبر محسوب می‌شود اعلام نموده که ارگان‌های دولتی و بانک‌ها توجه کافی به امنیت اینترنت نمی‌نمایند و بیشتر بار مسئولیت را در این زمینه بر روی دوش کاربران و مشتریان خود می‌گذارند. Eugene Kaspersky مدیرعامل Kaspersky Lab عقیده دارد با وجود اینکه مطابق پیش‌بینی شرکت مشاور Deloitte حجم تبادلات مالی در اینترنت در سال جاری به 4.7 میلیارد پوند خواهد رسید، اما دولت‌ها در حال حاضر بیش از آنکه به امنیت اینترنت توجهی داشته باشند، بر روی بحران مالی که اقتصاد جهان را تحت تاثیر خود قرار داده تمرکز نموده‌اند. «در اندیشه‌های من، برای دستیابی به یک اینترنت امن‌تر و اعمال مدیریت بهتر بر روی شبکه، مسئولیت‌هایی که بر عهده دولت‌ها قرار دارد نه یک مسئولیت ملی، که باید یک مسئولیت جهانی باشد.» Eugene Kaspersky در ادامه می‌گوید: «دولت‌ها بخوبی از پس مدیریت و تنظیم شبکه‌های آب، راه و برق برمی‌آیند اما زمانی که به اینترنت می‌رسیم، دیگر ذره‌ای از آن احساس مسئولیت و توانمندی‌ها مشاهده نمی‌شود.» Costin Raiu متخصص ارشد امنیتی در کسپرسکی با تایید این اظهارات می‌افزاید که بانک‌ها توجه کافی به حملات صورت گرفته برعلیه مشتریانشان ندارند. حملاتی که بگفته وی بطور روزافزون بر پیچیدگی و گستردگی آنان افزوده می‌شود. Raiu توضیح می‌دهد که تروجان‌های مدرن اینک نه تنها از طریق نرم‌افزارهای key logger اقدام به سرقت اطلاعات کاربران می‌نمایند، بلکه در پاسخ به ابزارهایی مانند کیبردهای مجازی که برخی از بانک‌ها برای امنیت بیشتر مشتریانشان از آنها استفاده می‌کنند، اقدام به تهیه تصاویر screenshot از نمایشگر این مشتریان می‌کنند. «بانک‌ها از چند سال قبل نگرانی‌هایی را درخصوص این مشکلات ابزار داشته‌اند اما صرف نگرانی مشکل‌گشا نیست و باید کار بیشتری در این زمینه صورت گیرد.» شرکت مشاور Deloitte می‌گوید یک سوم از کاربران بدلیل هراس از مسائل امنیتی هیچکدام از خریدهایشان را بصورت آنلاین انجام نمی‌دهند. این شرکت به دو سوم باقیمانده نیز توصیه می‌کند که خریدهای خود را از طریق کافی‌نت‌ها انجام نداده، در داخل شبکه‌های وای-فای از پروتکل امنیتی WPA استفاده نموده و نرم‌افزارهای ضدویروس خود را با دریافت مرتب وصله‌ها و بروزرسانی‌ها، همواره آماده نگهدارند.