به گزارش مهر، محمد کرم‌پور با اشاره به اینکه قرارداد مشترکان موبایل و اپراتور را بررسی و بر اساس آن رسیدگی می کنیم گفت: حتی اگر قرارداد اشکال حقوقی داشته باشد به اپراتور اخطار می دهیم و برای تخلفاتش جریمه سنگین در نظر می‌گیریم و در صورت رفتار نامناسب اپراتور تا لغو پروانه پیش می‌رویم. رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی قطع سیم‌کارت‌های دیگر مشترک را در قبال بدهی یک سیم‌کارت غیرقانونی بیان کرد و افزود: این موضوع به آنها ابلاغ و جلوی کار گرفته شده است. معاون وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات با بیان اینکه اگر مصداقی در این باره وجود داشته باشد، تخلف بوده و قابل رسیدگی است گفت: اگر مشترکان به علت قطع سیم‌کارت‌های دیگر خود متضرر شده‌اند این موضوع نیز قابل پیگیری است. وی با بیان اینکه سازمان تنظیم مقررات، یک سازمان صددرصد حکومتی است و مطلقا نهاد اقتصادی، تجاری و بنگاهی نیست اظهار داشت: این سازمان نهادی است که از جانب حکومت، بخشی را اداره می‌کند و مردم هر قدر این سازمان را بشناسند به نفع خودشان است. کرم پور خاطرنشان کرد: مشترکان می‌توانند در صورت شکایت به پایگاه اینترنتی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی به نشانی www.cra.ir مراجعه کنند یا با شماره تلفن‌های 88112504 ، 88112505 دفتر بازرسی این سازمان و همچنین 88112915 و 88469115 معاونت نظارت و اعمال مقررات تماس بگیرند.