ایتنا- تعداد زیادی از مشترکان نسبت به قطعی موبایل خود پس از صدور قبض میان‌دوره‌ای خود ناراضی هستند.

معاون شرکت مخابرات ایران از تجدیدنظر در صدور قبوض میان دوره تلفن همراه و ثابت خبر داد و گفت: در نظر داریم نحوه صدور قبوض تلفن همراه و ثابت را مانند گذشته به هر دوماه یکبار بازگردانیم تا مشترکان نارضایتی در این باره نداشته باشند.


به گزارش ایتنا از خبرآنلاین، داوود زارعیان  در مورد نارضایتی مشترکان تلفن ثابت و همراه از قطع میان دوره خطوط تلفنی شان به دلیل عدم پرداخت بدهی اظهار داشت: قطع ارتباط مشترکان موبایل و تلفن ثابت مطابق قانون انجام می شود به این معنی که مخابرات خطوط مشترکان بدهکار را تا سقف ودیعه در میان دوره قطع نمی کند و به همین دلیل درصد خطوطی که در میان دوره قطع ارتباط می شوند بسیار ناچیز است.

وی با بیان اینکه سیستم صورتحساب گیری مخابرات مجهز به سرویس های اطلاع رسانی است، افزود: به این معنی که زمانی که بدهی مشترک به میزان ودیعه نزدیک می شود، سیستم به صورت خودکار به مشترک پیامک می دهد و از این لحاظ قطع ارتباط بدون اطلاع رسانی اتفاق نمی افند.

معاون شرکت مخابرات ایران با تاکید براینکه به ندرت اتفاق می افتد که ارتباط مشترک بدون اطلاع رسانی به وی قطع شود خاطرنشان کرد: بعد از پیامک اطلاع رسانی، ارتباط مشترک یک طرفه شده و در آن مدت زمان پرداخت نیز اطلاع داده می شود.

زارعیان با بیان اینکه مخابرات حداقل ۷۲ ساعت قبل از آنکه ارتباط مشترک قطع شود در مورد بدهی و صورتحساب وی اطلاع رسانی می کند تصریح کرد: در صورتی که مشترکان برای پرداخت بدهی خود به صورت تلفنی و از طریق تلفن گویای مخابرات -۹۹۹۰ - اقدام کنند ارتباطشان در کمتر از یک دقیقه وصل می شود اما چنانچه این پرداخت از روش های دیگری همچون دستگاههای بانکی استفاده کنند زمان وصل خط بیشتر خواهد بود.

سخنگوی شرکت مخابرات ایران با تاکید بر اینکه این شرکت سهم دولت را از محل درآمد مخابرات، در زمان مقرر پرداخت می کند گفت: این درحالی است که به دلیل بدهی های مشترکان به مخابرات، میزان لاوصولی های مخابرات در زمینه تلفن ثابت ۴۲۳ میلیارد تومان برآورد می شود.

وی با اشاره به اظهارات هفته گذشته وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات مبنی بر تجدیدنظر در زمینه قطع ارتباط مشترکان به دلیل بدهی گفت: تقویت سیستم های اطلاع رسانی در زمینه بدهی مشترکان در دستور کار قرار دارد. از طرفی می توانیم برای مشترکانی که ودیعه ای نزد مخابرات ندارند سقف میان دوره صورتحسابشان را افزایش دهیم.

زارعیان در مورد نارضایتی برخی مشترکان برای صدور قبوض میان دوره گفت: در زمینه تلفن همراه به دلیل آنکه قبوض دوره اول مهرماه به دلیل بازگشت تعرفه ها به صورت قبل و دستور وزیر ارنباطات در این باره، با تاخیر صادر شد در صورتحساب مشترکان اختلالی به دلیل تداخل قبوض میان دوره و پایان دوره پیش آمد که به نظر می رسد از ماه آینده با این مشکل مواجه نشویم.

معاون شرکت مخابرات ایران گفت: براساس برنامه های در دست اقدام، موضوع صدور قبوض صورتحساب مشترکان در دست تجدید نظر است تا در صورت امکان، قبوض تلفنی باردیگر به حالت گذشته بازگردد و دو ماهه صادر شود تا مشترکان با تداخل در صورتحسابهای خود مواجه نشوند.