ایتنا - پیش از این، پرسنل فروش اچ‌پی از نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان سیلزفورس و کارکنان بخش پشتیبانی نیز از نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان اوراکل استفاده می‌کردند. اما قرار است اچ‌پی برای انجام این قبیل امور، از نرم‌افزار مایکروسافت استفاده کند.

به گزارش ایتنا از رایورز به نقل از techtarget، شرکت اچ‌پی روز دوشنبه اعلام کرد که این شرکت برای پیشبرد فرایند فروش خود از نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مایکروسافت با نام Dynamics CRM استفاده خواهد کرد.

پیش از این، کارمندان فروش و پشتیبانی اچ‌پی برای مدیریت فروش و فرایندهای پس از فروش، به‌ترتیب از نرم‌افزارهای سیلزفورس و اوراکل استفاده می‌کرده‌اند و با این تصمیم جدید، مایکروسافت می‌تواند در برابر دو رقیب اصلی، خود را پیروز قلمداد کند. گفتنی است ارزش مالی این قرارداد هنوز افشا نشده است.

گفته می‌شود قرار است اچ‌پی به‌عنوان بخشی از این قرارداد شش‌ساله، محصول مایکروسافت را به تقریباً ۶ هزار و ۵۰۰ فروشنده و ۲۰ هزار پرسنل پشتیبانی خود عرضه کند. تعداد کل کارکنان اچ‌پی، ۵۰ هزار تن است و همچنین به‌عنوان بخشی از قرارداد تصاحب واحد چاپگرهای سامسونگ، قرار شده است ۶ هزار تن نیز از خارج از ایالات متحده به جمعیت کل این شرکت افزوده گردد.

جان فلاکسمن (مدیر ارشد عملیاتی در اچ‌پی) می‌گوید: «ما مایل هستیم کلان‌داده و تحلیل‌ها را به مرحله اجرا در بیاوریم و بنابراین نیاز داشتیم گروه‌های فروش ما، بتوانند به ساده‌سازی و مدرنیزه کردن امور بپردازند و در این میان، سرعت هم از اهمیت ویژه‌ای برخوردار بود.»

وی می‌گوید پیش از این، پرسنل فروش اچ‌پی از نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان سیلزفورس و نیز کارکنان بخش پشتیبانی نیز از نرم‌افزار اوراکل استفاده می‌کردند. فلاکسمن می‌گوید: «برای ما، خیلی طبیعی بود که همه کارها را تنها به یک شرکت تأمین‌کننده بسپاریم.»