ایتنا – به‌روزرسانی اخیر مایکروسافت، مشکلات فراوانی برای کاربران به همراه داشته است.

بررسی‌های اخیر نشان می‌دهد که وضعیت آپدیت‌های ویندوز بسیار بد است و درصد قابل توجهی از کاربران، پس از آپدیت ویندوز ۱۰ (آپدیت آوریل 2018) دچار مشکل شده‌اند و اصولاً به‌روزرسانی ویندوز به یک دردسر برای آنها تبدیل شده است.
 
این در حالی است که معمولاً به‌روزرسانی یک رویه ثابت برای ترمیم برخی نواقص نرم‌افزارها به شمار می‌رود ولی اکنون این موضوع برای خود مایکروسافت نیز به یک چالش تبدیل شده است.
 
به گزارش سرویس اخبار نرم‌افزار از رایورز به نقل از وب‌سایت ITProPortal، موسسه آماری ویچ (Which?) در نظرسنجی از 1100 کاربر متوجه شد که بیش از نیمی از آنها، از آپدیت اخیر ویندوز ۱۰ اظهار نارضایتی دارند.
از کار افتادن رایانه یا دیوایس‌های مرتبط با آن و نیز افت سرعت رایانه، اصلی‌ترین گلایه‌هاست.
 
حتی این آپدیت باعث شده برخی کاربران، سیستم خود را به دست تعمیرکار بسپارند.
 
در این گزارش، هزینه تعمیر برای هر رایانه به طور میانگین 67 پوند (حدود 375 هزار تومان) عنوان شده است.
بیشترین مشکل پیش آمده پس از این به‌روزرسانی، «کار نکردن صحیح برنامه‌ها» گزارش شده است و 21 درصد خرابی‌ها در این دسته جای می‌گیرد.
 
16 درصد اعتراضات نیز به مشکلات سخت‌افزاری مثل از کار افتادن اسپیکرها یا چاپگرها مربوط می‌شود.
 



شرکت ویچ از مایکروسافت دعوت کرده در راستای احترام به حقوق مصرف‌کنندگان، نسبت به جبران خسارت کاربران زیان‌دیده اقدام کند.
 
الکس نیل (Alex Neill) یکی از مدیران این موسسه گفته: با گذشت دو سال از تبدیل شدن این مشکل به یک معضل حسابی، مشتری‏‌ها هنوز از آپدیت این نرم‌افزار رنج می‌برند. آن چه که در قالب یک مشکل فنی آغاز شده، اکنون به یک نقص بزرگ برای خدمات مشتری مایکروسافت تبدیل گشته است.
 
وی می‌گوید: مایکروسافت باید با مشتریان خود ارتباط برقرار کند تا این مشکل را برطرف نماید و در صورت لزوم به آنها غرامت پرداخت کند.
 
مایکروسافت در پاسخ به گلایه‌های موسسه ویچ، گفته در جست‌وجوی روش‌هایی برای حل مشکلات کاربران ویندوز 10 است.