ایتنا - شرکت‌های کلاس جهانی موفق به کاهش مخارج نیروی کار و در عین حال تحویل سریع‌تر پروژه‌ها می‌شوند، که نتیجه آن 22% هزینه کرد کمتر بر روی «معادل هزینه به ازای کاربر نهایی» نسبت به شرکت‌های متوسط است.

 
بنا بر گزارشی از گروه Hackett، آی‌تی در مسیر سرویس‌دهی همزمان به دو ارباب است: تحول دیجیتالی برای خدمت به مشتریان و همچنین کارکردهای درون سازمانی.
جای تعجب ندارد که تحقق هر دو هدف کاری سنگین را می‌طلبد، ولی به هر حال ضرورت آن اساسی است.
 
به گزارش ایتنا از رایورز به نقل از سیودایو، این گزارش Hackett معیارهایی برای مقایسه رفتار سازمان‌های جهانی ارائه نموده، و گروه‌های IT کلاس جهانی را به عنوان گروه‌هایی تعریف نموده که در طبقه‌بندی‌های کلیدی به نمرات ممتازی از نظر کارائی و کارامدی دست یافتند. شرکت‌های متوسط شرکت‌هایی هستند که از چنین مزیتی برخوردار نبوده‌اند.  
 
بررسی داده‌های یک بازه زمانی یک ساله به این جمع‌بندی رسید که هزینه‌های اجرایی، که با عنوان فرایندهای عملیاتی تعریف شده‌اند، یک عامل عمده متمایزکننده شرکت‌ها هستند. شرکت‌های کلاس جهانی موفق به کاهش مخارج نیروی کار و در عین حال تحویل سریع‌تر پروژه‌ها می‌شوند، که نتیجه آن 22% هزینه کرد کمتر بر روی «معادل هزینه به ازای کاربر نهایی» نسبت به شرکت‌های متوسط است.
 
با نگاهی به این داده‌ها، و صحبت با کارشناسان و دست‌اندرکاران متوجه می‌شوید که روش‌های موفق بسته به نوع شرکت و سطح مداخله، جهت‌دهی و پشتیبانی از سوی ذینفعان کلیدی متغیر هستند.
 
با این حال برخی مبانی در همه مشترک است:

• کاستن از هزینه‌ای اجرائی موجب خرسندی شدید مدیران ارشد مالی و مدیران عامل می شود.
  سرعت و چالاکی شاخص‌های عمده موفقیت هستند.
  کارکنانی که مشارکت کاملی دارند می‌توانند موجب بهبود رضایتمندی مشتریان شوند.