ظهوری‌فر مدیرعامل شرکت زیرساخت در گفت‌وگو با مهر در مورد قطعی اینترنت در کشور گفت: در حال حاضر تمام کابل‌ها و فیبرهای نوری اصلی کشور سالم هستند و مشکل زیرساختی وجود ندارد. وی وجود هرگونه مشکل در شبکه زیرساختی اینترنت را رد کرد و گفت: تا کنون هیچ گزارشی مبنی بر وجود خرابی در زیرساخت‌های کشور ارائه نشده است و شاید مشکل مربوط به زیرساخت استان تهران و یا شرکت‌های ارائه دهنده اینترنت باشد. شفیع رئیس روابط‌عمومی شرکت زیرساخت نیز در گفت‌وگو با مهر با اشاره به انتشار شایعاتی مبنی بر خرابی زیرساخت‌های اینترنتی و قطعی یکی از فیبرهای نوری اصلی استان تهران گفت: در حال حاضر هیچ گونه گزارشی در زمینه خرابی و یا قطعی کابل‌های زیرساختی مربوط به اینترنت استان تهران ارائه نشده است. براساس این گزارش، جهان‌بخش مدیر شرکت مخابرات منطقه هشت تهران در این زمینه اظهار داشت: زیرساخت مناطق هفت‌تیر، طالقانی، خیابان نجات‌اللهی و ولیعصر (در این مناطق قطعی اینترنت وجود دارد) مورد بررسی قرار گرفت و هیچ گونه خرابی زیرساختی مشاهده نشد. وی در ادامه سخنان خود مشکلات قطعی‌های اینترنت را مربوط به کم‌کاری‌های شرکت‌های ISP و PAP ارائه دهنده اینترنت در این مناطق دانست. خجسته نیا مدیرکل روابط عمومی شرکت مخابرات استان تهران نیز هرگونه خرابی زیرساختی شبکه اینترنت و قطعی فیبرنوری در استان تهران را رد کرد و افزود: مشکلات قطعی اینترنت مربوط به زیر ساخت‌های استان نیست بلکه مربوط به شرکت‌های خدمات اینترنت در این مناطق است. شرکت‌های ارائه دهنده خدمات اینترنتی (ISP و PAP) در این مناطق هم در گفت‌وگو با مهر هرگونه مشکلی را در شبکه و سیستم‌های خود رد کردند و تاکید کردند که از سوی ارائه دهنده‌گان اینترنت در این مناطق هیچ گونه کم کاری یا نقص و خرابی وجود ندارد. این در حالی است که یکی از کارشناسان حوزه فناوری اطلاعات این قطعی‌های مقطعی و منطقه‌ای اینترنت در کشور را مربوط به خدمات شرکت‌های ISP دانست و گفت: شرکت‌های خدمات اینترنتی باید جهت ارائه خدمات اینترنت خود یک سری کدهای مخابراتی تحت عنوان کدهای PHP را ساپورت کنند. در واقع این شرکت‌ها از ضعف حمایتی از این کدها برخوردار هستند که این امر هم باعث بروز برخی مشکلات در شبکه‌های اینترنتی می‌شود. وی با بیان اینکه اینترنت در برخی مناطق تهران ساعاتی قطع بوده است، افزود: این مشکلات از آذر ماه سال گذشته آغاز شده و تاکنون هم ادامه دارد.