خوب است بدانید که در شرایط عادی میزان ترافیک مکالمات روزانه میان ایران و عراق حدود ۱۵۰ هزار دقیقه تخمین زده می شود. اما برآورد شده که این میزان در ایام اربعین به بیش از ۲۰ برابر افزایش می یابد. از این رو برای پاسخ دهی به این میزان تقاضا، نیاز به شبکه ارتباطی گسترده و با ظرفیت است تا زائران بدون مشکل بتوانند از خدمات ارتباطی با کیفیت بهره مند شوند.
به گفته مسئولان، با توجه به وجود ظرفیت های محدود در کشور عراق، بروز برخی مشکلات ارتباطی زائران طبیعی است اما طی جلساتی که با مسئولان کشور عراق برگزار شده است، طرف عراقی قول داده تا ظرفیت سازی خوبی در این زمینه داشته باشد.

 

 

به طور کلی شواهد موجود نشان می دهد که مشکلات ارتباطی زائران اربعین حسینی یک موضوع جدی است و گلایه هایی در این زمینه وجود دارد. به عبارت دیگر، با وجود تمهیداتی که اندیشیده شده است، زائران با مشکلاتی روبرو هستند که در ادامه گزارش ایتنا به بررسی مشکلات زائران اربعین و راه حل های آن می‌پردازیم. با ما همراه باشید.
 

با توجه به اینکه اکثریت جمعیت زوار اربعین را قشر جوان و دانشجو تشکیل می‌دهند، یکی از مهم‌ترین دغدغه‌ها برای این افراد و خانواده‌هایشان برقراری ارتباط تلفنی و پرس و جو از وضعیت آنهاست.
اما نکته عجیب هزینه نامتوازن تماس تلفنی از ایران با کشور عراق است که برای قشر مستضعف رقم بالایی محسوب می‌شود و احتمالا تامین مالی هم برای اپراتورها به همراه دارد.
 

یکی دیگر از مشکلات ارتباطی زائران اربعین حسینی این است که شبکه اینترنت به اندازه کافی برای زائران وجود ندارد و بنابراین، آن ها مجبورند عمده تماس هایشان را از طریق تلفن انجام دهند که با توجه به هزینه زیادی که دارد، مقرون به صرفه نیست.
 

شواهد موجود حاکی از این است که هزینه تماس تلفنی از ایران با کشور عراق بسیار زیاد است. برای فهم بهتر موضوع به بررسی سقف هزینه های تماس تلفنی از مبدا ایران به برخی کشورها می‌پردازیم.
طبق مصوبه جلسه شماره ۱۵۳ کمیسیون تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، سقف هزینه دریافتی برای مکالمه تلفنی از ایران به سایر کشورها در ۱۶ گروه طبقه بندی می‌شود که از دقیقه ای ۷۰ تومان تا هر دقیقه ۱۰۰۰۰ تومان به نسبت هر کشور متفاوت است.

 

به طور مثال، اگر کسی بخواهد از ایران با آمریکا تماس بگیرد، به راحتی و با پرداخت هزینه اندک یعنی دقیقه ای حداکثر ۷۰ تومان می‌تواند این کار را انجام دهد، اما خانواده‌هایی که عزیزانشان به سفر زیارتی به نجف و کربلا و... مشرف می شوند، علی‌رغم فاصله نزدیک تر باید حدود ۱۳ برابر بیشتر از تماس با آمریکا هزینه بپردازند.

بنابراین، مسئولین مخابراتی بدون در نظر گرفتن نیاز مردم و همچنین حجم تردد میلیونی زائران در مسیر عراق قیمت مکالمه را بسیار بیشتر از تماس با کشورهای دیگر در نظر گرفته‌اند. اصلاح فوری این روند ضروری به نظر می‌رسد. چرا که قطعا یکی از مهم‌ترین وظایف هر مسئول در ایام محرم و اربعین حسینی تسهیل سفر و کاهش هزینه‌های آن برای اقشار مردم بخصوص محرومان است.
 

گفتنی است؛ در تعرفه های قیمتی تعرفه تماس با تلفن ثابت در عراق ارزان تر است و دقیقه‌ای حدود ۵۵۰ تومان هزینه دارد. این در حالی است که تعرفه تماس با تلفن ثابت به آمریکا از ایران تنها دقیقه ای ۶۳ تومان است. خوب است بدانید که معمولاً زائران ایرانی از تلفن ثابت بی بهره هستند و مجبورند با تلفن همراه ارتباط برقرار کنند.
 

علی رغم برگزاری جلسات مختلف مسئولان ایرانی با عراقی‌ها برای خدمات رسانی بهتر به زائران ایرانی در ایام اربعین، ظاهرا طرف عراقی نتوانسته است امکانات مطلوب را برای ایرانی ها فراهم کند.
در همین ارتباط، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، سال گذشته درباره تمهیدات اندیشیده شده برای پوشش ارتباطاتی مراسم اربعین حسینی از ازائه خدمات با کیفیت طرف عراقی در این حوزه اظهار نااطمینانی کرد. وی در ادامه تصریح کرد: در مسیر کربلا و نجف بعید است طرف عراقی تمهیدات ویژه‌ای را در رابطه با اپراتورهای ما اندیشیده باشد و احتمالا مشکلاتی در مسیر خواهیم داشت، هر چند در خود شهرهای کربلا و نجف مشکلی نخواهیم داشت.
 

 

 

 

با توجه به اهمیت مراسم اربعین حسینی برای ایرانیان و حجم انبوه زائران ایرانی و مشکلاتی که برایشان طی سال های اخیر پیش آمده است، وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات ایران تمهیداتی را برای رفع مشکل اندیشیده است که در ادامه به بعضی از آن ها اشاره می کنیم.

طی سال های اخیر، وزارت ارتباطات با ایجاد کمیته ارتباط رسانی برای اربعین حسینی متشکل از شرکت ارتباطات زیرساخت، مخابرات و اپراتورهای موبایل به ارائه خدمات به زائران پرداخته است. این خدمات در قالب افزایش ظرفیت زیرساختهای ارتباطی، تخصیص باند فرکانسی جداگانه، راه اندازی اینترنت وای فای و کیوسک های تلفن، موبایل و وای فای رایگان در مرزهای منتهی به خاک عراق (خسروی، مهران، شلمچه و چذابه)، نصب آنتن های موبایل سیار و افزایش ظرفیت آنتن دهی ارائه شده است.

امسال نیز با دستور وزیر ارتباطات، کارگروه ارتقای کیفیت ارتباطی عتبات عالیات در اربعین حسینی تشکیل شده است. بر این اساس مقرر شده است که مشکلات ارتباطی زائرین اربعین حسینی در عتبات عالیات رفع شود. همچنین باید با ارزیابی و پیش‌بینی نیازهای ارتباطی و استفاده از ظرفیت‌های کلیه بخشهای مختلف وزارت ارتباطات، امکانات اپراتورهای داخلی، منطقه ای و بین‌المللی، برنامه‌ریزی لازم و دقیق برای تأمین ارتباطات و زیرساخت‌های مخابراتی درجهت ارائه خدمات با کیفیت مناسب صورت گیرد. طبق دستور وزیر ارتباطات تمامی معاونت‌ ها، شرکت ‌ها و بخش ‌های مختلف موظف به همکاری و مشارکت در ارتقاء خدمات و کیفیت ارتباطی برای برپایی بهینه مراسم اربعین حسینی شده اند.

محمدجواد آذری جهرمی، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات نیز در تاریخ ۲۵ مهرماه سال 1396 به منظور پیگیری بهبود کیفیت ارتباطات در مراسم اربعین حسینی (ع) به عراق سفر کرد و با مسوولان این کشور دیدار نمود. هدف از این سفر پیگیری بهبود کیفیت ارتباطات در ایام اربعین حسینی (ع) برای زائران ایرانی بود. چرا که کیفیت ارتباطات اربعین به چند عامل از جمله ارتباطات بین ایران و عراق و ظرفیت شبکه اپراتورهای عراقی بستگی دارد.

خوب است به این نکته اشاره کنیم که با وجود پیگیری های انجام شده، هنوز مشکلات ارتباطی زائران حسینی به طور کامل رفع نشده است و تلاش های بیشتر و پیگیری های جدی تری مورد نیاز است.
 

1-    امکانات ارتباطی و اینترنتی در حد نیاز و بر اساس پیش بینی تعداد زائران ارائه شده است. در صورتی که جمعیت زائران از حد پیش‌بینی‌شده بیشتر باشد، احتمال کمبود یا بروز مشکلاتی در تجهیزات مخابراتی وجود دارد. بنابراین همه افراد باید در حد لزوم از امکانات موجود استفاده کنند تا فرصت برقراری تماس برای تمامی زائران فراهم باشد.
گفتنی است؛ اینترنت رایگان فراهم شده برای زائران برای استفاده تفریحی یا سرگرمی طراحی نشده است بلکه حجم رایگان ارائه شده به زائران به اندازه ای است که تنها بتوانند نیازهای ارتباطاتی خود را برطرف کنند.

2-    اگر می خواهید در طول مسیرهای پیاده روی تا کربلا و نجف مشکل آنتن دهی و اینترنت نداشته باشید سعی کنید سیم کارت های عراقی برای خود تهیه کنید.
در همین باره وزیر ارتباطات با بیان اینکه برای کاهش تعرفه و دایر کردن خدمات منتظر اقدامات عراقی‌ها هستیم، تصریح کرده است: توصیه می‌کنم زائران اربعین وقتی وارد عراق می شوند، سیم‌کارت‌های عراقی را تهیه کنند که هم پوشش دهی بهتری را دارند و هم به لحاظ هزینه ای به دلیل عدم استفاده از رومینگ ارزان‌تر هستند.

 

3-      به یاد داشته باشید که ساعات آخر شب زمان خوبی برای برقراری ارتباط نیست. در این ساعات برقراری تماس تلفنی و استفاده از شبکه اینترنت با مشکل مواجه می شود. زیرا تعداد زیادی از افراد تلاش دارند که از آن ها استفاده کنند. بنابراین، توصیه می کنیم برقراری ارتباط و استفاده از اینترنت را به ساعات دیگری موکول کنید.

4-    یک توصیه امنیتی هم برایتان داریم و آن این است که در طول سفر بلوتوث، و نرم‌افزارهایی مانند "شیریت"، "زاپیا" و هرگونه نرم افزار ‌تبادل داده را خاموش کنید و از دریافت فایل از این طریق خودداری کنید. چرا که احتمال آلوده بودن این فایل‌ها به نرم افزارهای مخرب و جاسوسی وجود دارد.
به یاد داشته باشید که ذخیره‌سازی اطلاعات در رسانه‌های قابل حمل یکی از مهمترین مباحثی است که در صورت عدم رعایت نکات ایمنی می‌تواند موجبات سوءاستفاده افراد سودجو را فراهم کند. به طور کلی به نظر می رسد همکاری طرف ایرانی و عراقی برای رفع مشکلات ارتباطی زائران مورد نیاز است.


  در همین زمینه بخوانید:
   - اینترنت 4G برای زائران اربعین