ایتنا - در حالی که هتل‌ها در سراسر جهان تلاش می‌کنند تصویری ایده‌آل از خدمات خود به مهمانان ارائه کنند، اما همیشه ممکن است سهل‌انگاری هتل‌ها باعث شود خاطره بدی در ذهن مسافر به جا بماند.