زهیر طیب در گفت‌وگو با مهر اعلام این موافقتنامه را در راستای پیشنهاد دبیرخانه کارگروه استانی دفاتر پیشخوان دولت عنوان کرد و گفت: موافقت اصولی طرح ایجاد شورای حل اختلاف ویژه امور مشترکان تلفن همراه، ثابت، پست، پست بانک و خدمات دستگاه‌های اداری از سوی دادگستری تهران دریافت شده و ایجاد این شورا در مرحله راه‌اندازی است.
وی با بیان اینکه در شورای حل اختلاف ویژه جرائم مخابراتی دریافت گزارش و شکایات به روش‌های الکترونیکی از جمله اینترنت و موبایل میسر خواهد شد ادامه داد: در این شعبه سعی بر این است که تمام زوایای مربوط به تلفن همراه، خدمات مزاحمت‌های تلفنی و هر آنچه که به لحاظ قانونی در صلاحیت شورا باشد مورد بررسی و حل اختلاف قرار گیرد.
طیب با تاکید بر اینکه تمامی شکایات مشترکان تلفن همراه که در صلاحیت شورای حل اختلاف باشد در این حوزه مورد رسیدگی قرار می‌گیرد خاطرنشان کرد: جزئیات امور مربوط به این شعبه بزودی اعلام می‌شود اما آنچه مسلم است این است که تمامی امور به سمت ساختار تخصصی پیش خواهد رفت.
وی با اشاره به اینکه شورای حل اختلاف ویژه جرائم مخابراتی ظرف یک ماه آینده راه‌اندازی می‌شود به مهر گفت: احتمال رسیدگی به شکایات در مورد گوشی تلفن همراه نیز در این شعبه وجود خواهد داشت.
به گزارش مهر، گفته می‌شود در حال حاضر حدود 5 تا 6 درصد پرونده‌های شورای حل اختلاف ویژه جرائم اینترنتی را پرونده‌های ویژه شکایات موبایلی تشکیل می‌دهند که مواردی همچون محتوای MMS ، SMS و پیام‌های ناخواسته از جمله موارد شکایت‌ها است.
