بعد از آن كه كاربر از طريق موتور جستجو تبليغ‌‏كننده خاصي را پيدا كرد ، از طريق سرويس مذكور با او ارتباط صوتي برقرار مي‌‏كند. تبليغ‌‏كنندگاني كه در اين طرح شركت دارند يك علامت تلفن در كنار تبليغات متني آنها ظاهر مي‌‏شود. با كليك بر روي علامت فوق ، فضايي براي وارد كردن شماره تلفن ظاهر مي‌‏شود كه كاربر مي‌‏تواند براي گوگل ارسال كند. گوگل با شماره وارد شده تماس مي‌‏گيرد و مشتري را به تبليغ كننده وصل مي‌‏كنند. گفتني است ؛ سرويس تماس مذكور براي مصرف‌‏كننده رايگان بوده و گوگل به ازاي تماس‌‏ها از شركت‌‏ها هزينه مي‌‏گيرد.