گام اول ارائه خدمات الکترونیکی این بود که سازمان ها بخشی از خدماتشان را از طریق پورتال به صورت الکترونیکی ارائه کنند که با همین پهنای باند امکانپذیر بود اما متاسفانه میبینیم که در همین گام اول هم پورتال سازمانها فقط جایی برای اطلاعرسانی شده است و هیچ نوع ارتباط تراکنشی از طریق آن صورت نمیگیرد.